千軍易得,一將難求,究竟該怎樣培養(yǎng)自己的得力干將呢?嘉御基金創(chuàng)始合伙人衛(wèi)哲老師可謂把相關(guān)的方法論講透了,字字珠璣,推薦你好好品味。
怎么去界定一個(gè)班子?它要像“扳子”一樣,給你擰著。團(tuán)隊(duì)中,有沒有人能夠踩剎車,是檢驗(yàn)?zāi)阌袥]有班子的核心?!l(wèi)哲
改革開放40年,中國太多的創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家善于看外部世界,訓(xùn)練了把握商機(jī)、找風(fēng)口、創(chuàng)新模式的能力。但是,他們很少向企業(yè)的內(nèi)部看。
向內(nèi)看什么?看組織。
美團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人王慧文曾感慨:放眼中國互聯(lián)網(wǎng),真正有運(yùn)營體系組織能力的,只有阿里巴巴。馬云不止一次說,阿里的產(chǎn)品,不是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,是干部。
馬云提出過八個(gè)字:是“做事用人”還是“用人做事”?
答案是肯定的,一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者是“用人做事”,而不是要做這件事了,去找人。
舉個(gè)例子,你的企業(yè)上一輪融了1000萬美金,這輪融了5000萬美金,可人還是原來這批人,怎么能花好?寧可人等錢,不能錢等人。錢等人的公司,都走不遠(yuǎn)。
你要將注意力的別,放在人上。而這之中很重要的,就是要把一個(gè)普通的人變成干部,把一個(gè)一般干部變成優(yōu)秀干部,把一個(gè)初級干部變成高級干部。如果你整天是這么考慮問題的,組織創(chuàng)新的第一步就到位了。
那么,具體怎么做呢?
組織根基“三板斧”
1. 招聘:源頭別失誤
我剛加入阿里巴巴時(shí),銷售團(tuán)隊(duì)的流失率極大,我問有沒有什么控制方法?他們說有,流失率作為干部的考核指標(biāo),超過多少要扣分降職。結(jié)果是,還不如不放這個(gè)指標(biāo)。留下的都是不該留的,那些想走的還是走。
問題出在哪兒呢?你得先把招聘源頭做好。
不輕易下放招人權(quán)
看看這兩種情況你發(fā)生過沒有:
錯(cuò)誤1:新人剛剛加入公司,就讓新人再去招新人。
不可能有一個(gè)新干部來了以后,馬上就跟你企業(yè)的文化、用人標(biāo)準(zhǔn)一樣。招一批新人,你的公司文化、組織會被稀釋一下;他再去招,又稀釋一下。所以新人不能馬上招新人。
錯(cuò)誤2:一般的員工你不看,只讓人力資源部和經(jīng)理、總監(jiān)去招。
那我告訴你,阿里巴巴在三四百個(gè)人的時(shí)候,進(jìn)任何人,馬云是親自面試的。
世界500強(qiáng)跨國公司有個(gè)標(biāo)準(zhǔn),招人至少要跨兩級。我向A匯報(bào),A向B匯報(bào),那么招我至少要B同意。
有一段時(shí)間,阿里還采用跨四級招聘。那時(shí)候,我一年花在面試的時(shí)間大約70-80天。很多人說衛(wèi)哲你還干不干業(yè)務(wù)?是不是時(shí)間都花在三板斧上?對,差不多。把人的事做對了,你其實(shí)不用花很多力量去做別的事了。
關(guān)注專業(yè)能力以外的味道
味道就是能力以外,公司對人的其他要求。
我們訪問谷歌時(shí),看到谷歌的面試,有6位面試官。其中2-3人是助理、行政,并不懂技術(shù),也不看業(yè)務(wù)能力,但也會參與面試。
面試完,谷歌有一個(gè)問題,會問這些面試官:你見了這個(gè)人以后,愿不愿跟他一起出去旅游?說大了,創(chuàng)業(yè)和企業(yè)經(jīng)營都是在路上,這就是問,你愿不愿意和他一起同行。這就是“味道”,你肯定不愿意跟“味道”不相投的人一路同行吧。
以前做零售,沃爾瑪和家樂福出來的人,在我面前一站,說三句話,我就知道他是哪家的。優(yōu)秀的公司一定帶著自己獨(dú)特的味道。
那么,請問你們公司的味道是什么?創(chuàng)始人、高管要把這些味道討論出來。
形成人才地級差
很多創(chuàng)業(yè)者都讓我?guī)退扑]一些優(yōu)秀的人才,找行業(yè)精英。馬云剛剛?cè)诘藉X的時(shí)候也是,非世界500強(qiáng)不要。后呢?一個(gè)都沒留下。
我說:寧可要二流大學(xué)的一流人才,也不要一流大學(xué)的二流人才。別總是想著招精英。
今天很多公司招人,能開1萬塊錢的崗位,大都是從掙8000塊的人中挑選。這是沒有形成人才的地極差。該怎么招呢?
極端一點(diǎn)說:你應(yīng)該從掙3000塊的人里去找。他一旦來你這兒,成功了,翻三倍,他感恩你,是公司成就了他。而那些掙8000塊的,是他成就了公司,你給他這么多是應(yīng)該的。
但從3000塊的里面找,你要付出很多努力。你看三個(gè)賺8000塊的,就能找到一個(gè)能掙1萬的人。但你要看二三十個(gè)掙3000塊的,才可能挑出一個(gè)真的能掙1萬的人。那你就得把這人挑出來,總有被埋沒的人才。比如,今天他在做快遞,但他確實(shí)可以做比快遞技能要求更高的工作。
這說的是基礎(chǔ)員工。如果是招高管的時(shí)候,相反:至少砍掉他2/3的固定收入。
但我希望創(chuàng)始人敢于給他點(diǎn)股權(quán)。那么,他信不信這個(gè)股權(quán)?信的話應(yīng)該不會在意那些工資;不信,就要那個(gè)固定工資。你招一個(gè)核心團(tuán)隊(duì)高管,他連你做的這件事,都不相信會成功,你還需要他來嗎?
或者說,他希望帶著金色降落傘,工資不要減,或者可以減一點(diǎn)點(diǎn),什么國際通用的大型醫(yī)療保險(xiǎn)得給我保留,車能不能給我配個(gè)司機(jī),然后再給我一塊額外的股權(quán)吧。這倒好,額外的股權(quán)即使一分錢不值,他原有的也沒損失。
自由落體往下掉的時(shí)候,你是沒有降落傘的,但他永遠(yuǎn)有那個(gè)金色降落傘,所以他不會跟你同心同德。這種高管,核心團(tuán)隊(duì)千萬不能用。
2. 培訓(xùn):用難度和強(qiáng)度去淘汰
一個(gè)人以前是工程師,來你這兒也是當(dāng)工程師,就不用培訓(xùn)了嗎?這么巧???你們公司工程師寫代碼的規(guī)矩和別人一樣?不可能。所以,任何新人必須有培訓(xùn)。
貼近實(shí)戰(zhàn)
培訓(xùn)時(shí)候不淘汰,上崗淘汰率一定高。
培訓(xùn)時(shí),阿里讓工程師進(jìn)行魔鬼訓(xùn)練,88小時(shí)寫代碼。這強(qiáng)度比正常上班高50%,甚至100%。
很多公司的培訓(xùn)相反,新人特別開心,白天搞個(gè)拓展訓(xùn)練,晚上團(tuán)建,還能喝酒,唱歌……哎呀,上了班了以后發(fā)現(xiàn)全不是這樣,沒那么開心。你應(yīng)該把它倒過來!培訓(xùn)時(shí)候像地獄一樣,很多人熬不起,我干不了。挺好,對公司負(fù)責(zé),對個(gè)人也負(fù)責(zé),他不適合干這個(gè)。
每年雙11,阿里巴巴幾千工程師48到72小時(shí)不睡覺,保證大家剁手順利,不崩潰。而經(jīng)歷過了魔鬼式寫代碼的同學(xué),很多人第一年就很適應(yīng)。
重視十夫長
一個(gè)公司真正要馬步扎得穩(wěn),小作戰(zhàn)單位的領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵的,更需要培訓(xùn)。
有些人走的時(shí)候,會埋怨馬云。我說馬總真冤啊,這人跟他連話都沒說過,面都沒見過。為什么走呢?其實(shí)是對自己的直接上級不滿意。
一個(gè)公司不管多大,員工直接匯報(bào)的那一層不出問題,就不會有太大的問題。
公司的第一層干部,必須內(nèi)部培養(yǎng)。如果一個(gè)主管7到10人的干部都要靠外部招聘,員工還有盼頭嗎?連第一級干部都升不上去。而且,公司如果規(guī)模大了,你得引進(jìn)多少干部啊。
有很多人說這個(gè)干部還要培訓(xùn)嗎?當(dāng)然要。因?yàn)闆]有人天生是干部。有的人是十年媳婦熬成婆,他也不知道怎么當(dāng)經(jīng)理,不知不覺就會把以前他討厭的那個(gè)經(jīng)理的工作方法又用了一遍,這就不行,必須要培養(yǎng)。
3. 考核:把虛的做實(shí)
我們常說,公司考核什么,就得到什么;反過來,你想得到什么,就要考核什么。如果考核錯(cuò)了,你得到的結(jié)果就是錯(cuò)誤的。
考核的內(nèi)容,重要的是同時(shí)考慮到業(yè)績和非業(yè)績因素。
很多老板說,今年年初定的收入利潤、業(yè)績都達(dá)到了,但他還是覺得不滿意。這就對了,你不滿意的是什么?同樣也有的時(shí)候,業(yè)績差一點(diǎn)兒,老板卻覺得我今年其實(shí)挺滿意的。那么你滿意什么?
請把它寫下來,作為非業(yè)績的考核因素。
舉個(gè)例子。幾個(gè)銷售區(qū)域,蘇州區(qū)域給四川開拓新區(qū),貢獻(xiàn)了兩個(gè)區(qū)域經(jīng)理,完成了一個(gè)億;無錫區(qū)域,沒有貢獻(xiàn)經(jīng)理,也完成了一個(gè)億。請問誰的難度大呀?當(dāng)然是蘇州區(qū)域。你獎勵了沒有?有些公司連口頭表揚(yáng)都忘了。這樣的話,還有人愿意出干部嗎?你要讓輸出干部,跟你的考核有關(guān)系。
還有,他原來下面有五個(gè)經(jīng)理,當(dāng)年的業(yè)績完成了,但是跑了三個(gè)特別優(yōu)秀的經(jīng)理。那么你是不是該扣他呢?要扣,因?yàn)楣久髂昕沙掷m(xù)的業(yè)績發(fā)展就可能有問題。
很多公司對損失錢有罰,對損失人沒有罰。同樣,在錢上,賺了錢有獎;對人上,出了干部沒獎,總覺得那個(gè)是虛的。其實(shí),虛的要做實(shí)。
組織頂層“搭班子”
我要問一句,你有班子嗎?
很多人說:我怎么可能沒有?我創(chuàng)業(yè),有幾個(gè)聯(lián)合創(chuàng)始人,今天還提拔了幾位,我的高管們坐一起,吃飯一桌,麻將兩桌。
我說你多有一個(gè)高管團(tuán)隊(duì)。
怎么去界定一個(gè)班子?它要像“扳子”一樣,給你擰著。團(tuán)隊(duì)中,有沒有人能夠踩剎車,是檢驗(yàn)?zāi)阌袥]有班子的核心。如果都順著你來,哪有班子???
一個(gè)公司的發(fā)展速度,是由公司的引擎和剎車共同決定的。阿里巴巴的人曾說:馬云的一個(gè)主意,我拉不住他,但我很清楚,找到蔡崇信,再找到另外幾個(gè)人,這幾個(gè)人一說No,馬云就不做了。
很多企業(yè)車毀人亡,不是方向錯(cuò),也不是速度不夠,是在關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)上,沒有人踩這個(gè)剎車;或者是有剎車,但剎車性能的強(qiáng)大不足以抗衡引擎的強(qiáng)大。
那這樣的班子,該怎么搭?
1.男女搭
哪怕給女漢子配個(gè)女的,給較柔的男的配個(gè)男的都行,如果性格沒有這么鮮明,那先從性別上錯(cuò)開。男女的思維方法是不一樣的。
而且,你該為另一個(gè)性別降低標(biāo)準(zhǔn)。不是性別歧視啊。很多女性說,我就看不慣很多男的,我班子青一色是女的。對不起,請為男性也降低點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)。要有這個(gè)意識去搭。
2.老少搭
差五歲不叫老少搭,那是一代人,沒用的,要跨一代人。
同樣,你不要追求完美,不能用同樣的標(biāo)準(zhǔn)來要求。比你大15歲的,你希望他像你一樣精力充沛,不一定吧?如果跟你一樣,你請他來干嘛呢?
3.動態(tài)搭
搭班子不是靜態(tài)的,搭好就不動了。人數(shù),可不可以變?分工,有沒有動過?
動分工有點(diǎn)輪崗的性質(zhì)。阿里內(nèi)部是頻繁輪崗的。當(dāng)然,換行不換崗,換崗不換行。你經(jīng)??吹桨⒗锕妫⒗镌频目偛糜只氐街Ц秾毊?dāng)總裁,支付寶的人去大文娛當(dāng)總經(jīng)理。
很多人說,他專業(yè)性夠不夠呢?我再強(qiáng)調(diào),真正的CEO和部門負(fù)責(zé)人,更多的時(shí)間是花在三板斧上,是用人做事,不是做事用人。輪崗對組織和個(gè)人出干部非常重要。
4.搭組織
馬云說,阿里巴巴的機(jī)密是我們的組織架構(gòu)圖。
而很多公司,一張組織架構(gòu)圖,五年沒變過。很多公司的戰(zhàn)略得不到實(shí)施,是組織保障沒有到位,匯報(bào)關(guān)系沒有理清楚。
比如新零售,很重要的是會員為中心。請問會員部在什么部門下面?有的在營銷部門,有的在客服中心,有的在運(yùn)營中心。這都隔了一層??头旅娴臅T整天想的是客服的事;營銷部門的會員整天想的是營銷的事。你說你以會員為中心,但他們都不向CEO匯報(bào)。
能不能把它從一個(gè)二級部門上升到一級部門?
當(dāng)然不一定都是升。你敢不敢把一個(gè)一級部門降為二級部門呢?什么時(shí)候降?就是它的重要性達(dá)不到直接向你總裁匯報(bào)了,你不希望直接聽它匯報(bào),交給某個(gè)副總裁管就行了。
你有沒有想過,調(diào)整一級、二級、三級、四級的重要性?哪幾條線可以捏在一起,向一個(gè)人匯報(bào)?你得整天琢磨,定期地看一看。
小結(jié)
總之,“三板斧”加“搭班子”,構(gòu)成了“出干部”的基本要素。但更重要的是,千萬不要“馬步”沒有扎穩(wěn),就開始練一些花拳繡腿。
搭班子是組織的頂層設(shè)計(jì),是在三板斧之后才能用的。
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