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話說，這兩天，阿里巴巴的一次架構調整，又引發(fā)了不少童鞋的熱議，那八姐今天就來說道說道。

那么這次調整是什么呢?簡單來說，就是把分開了十年的淘寶和天貓給合并了，新設立產業(yè)運營及發(fā)展中心、平臺策略中心、用戶運營及發(fā)展中心，分別由吹雪、思函、玄德負責，對戴珊匯報。

八姐覺得吧，讓分開了十年的淘寶和天貓合并，這算是戴珊接管中國數字商業(yè)板塊后的第一步大動作，堪稱新官上任三把火啊。而其背后的原因就是，在增速放緩、競爭激烈的大環(huán)境下，阿里自我進行改革，改掉消費者和商家詬病的痛點，提高運營和服務的效率。

不得不說，這符合戴珊本人的風格。戴珊是阿里十八羅漢之一，堪稱阿里內部最牛的“客服”。1999年，她就是4位客服之一。她還曾擔任過阿里的首席人力官和首席客服官，對于如何服務商家以及消費者，可謂是阿里內部最懂行最專業(yè)的人。

而阿里集團選擇在這樣一個時間點，選擇讓戴珊執(zhí)掌復雜的中國業(yè)務，估計也是看重了戴珊在服務商家、消費者方面的經驗和能力。事實證明，戴珊的魄力也確實挺大，一上手就讓淘寶和天貓合并了。

不得不說，10年多以前，將阿里將淘寶和天貓(當時稱為淘寶商城)分拆，是為了適應當時的市場環(huán)境。當時，整個中國電商還處于野蠻生長期，基礎設施還不完善，阿里需要有兩個平臺通過差異化的打法來面對不同的商家和用戶。而現在，電商已經進入了成熟期，行業(yè)競爭也更為激烈，阿里需要為消費者提供統(tǒng)一的、更為平滑的購物體驗，對于商家，特別是下沉的、小微商家，阿里也需要更具吸引力的服務。

其實吧，關于淘寶和天貓的合并，阿里之前就做過不少嘗試。比如，2019年時，淘寶總裁開始兼任天貓總裁，這也成為淘寶、天貓融合的前奏。而這次架構調整則堪稱更為徹底，這次調整將淘寶、天貓的后臺全面融合，形成統(tǒng)一的平臺機制。

下面，咱們來詳細說說，這次調整會解決阿里心頭的哪些“痛點”。

1，用戶端：讓用戶體驗不再割裂。

此前，雖然淘寶和天貓兩個業(yè)務共用淘寶這一個App，但是有兩套不同的平臺機制。這影響了一些消費者的體驗，特別是在大促時，因為天貓和淘寶的優(yōu)惠權益不同，這讓一些消費者不爽。

而在成立統(tǒng)一的用戶運營及發(fā)展中心后，淘寶和淘寶的用戶政策將更統(tǒng)一，這也會讓用戶體驗不再割裂。同時，在戴珊的內部信中，也將

2，商家端，從行業(yè)運營走向產業(yè)經營，特別服務好中小商家。

新成立的產業(yè)運營和發(fā)展中心，將融合淘寶、天貓各自的行業(yè)運營，并從行業(yè)運營走向產業(yè)經營，深入服務商家，帶來更加高效的運營決策，為中小商家在內的全域商家提供全生命周期的消費者運營和商品運營能力。

簡單來說，這種做法，將會同等重視品牌商家和中小商家，把原來服務品牌商家的能力也賦能給中小商家。同時，這背后也隱藏了大淘寶想要在食品生鮮、旅游產品、健康產品、家居產品等品類提高滲透率的野心。

另外，這也表明阿里更為重視中小商家。淘寶近期也在重點扶植中小商家，比如，過去一年，銷售過百萬的淘寶店鋪增加了15萬家。阿里這次會把中小商家的扶持作為長期的目標。扶植好中小商家，可以在激烈競爭的環(huán)境下，讓淘寶減少中小優(yōu)質商家的外流，也可以通過扶植起優(yōu)秀的中小品牌，讓淘寶天貓吸引更多的年輕人。

3，在平臺域，提供智能服務支撐。

在這次改革中，淘寶天貓也成立成立平臺策略中心。這個中心將負責整個平臺的機制、規(guī)則的設計，采用智能化的手段加以實現，并建立全方位數字化的商家運營產品體系，提高商家對中、長期消費趨勢的洞察力和對消費反饋的快速反應能力。

簡單來說，原來淘寶和天貓兩個平臺，規(guī)則不統(tǒng)一，人和層級也都多，這必然會降低運營的效率，未來，統(tǒng)一規(guī)則，讓規(guī)則和產品更好用，這也會解決效率低下的痛點。

4，直播和逛逛更重要了。

另外，值得注意的是，在這次調整中，淘寶直播由道放負責，逛逛等內容生態(tài)由千城負責，他們直接對戴珊匯報，從匯報關系上講，和上面三大平臺平行。這也反映出了，阿里對這兩項業(yè)務的重視程度。

除此之外，阿里這次調整后，阿里集團CTO魯肅將兼任大淘寶CTO、集團CCO/CRO師太將兼任大淘寶CCO/CRO。這似乎也說明了阿里集團對大淘寶改革的重視，畢竟，作為占據了阿里目前主要營收和用戶群的核心業(yè)務，現在是大淘寶的關鍵時刻。

總而言之，戴珊接管中國數字商業(yè)板塊后的這個大動作，還是相當值得關注的。這是一個重要的節(jié)點，將淘寶天貓完全合并，減少內耗，提高商家和消費者的滿意度，再把努力把直播短視頻這些最流行的花活玩好了。這也是阿里在應對國內電商增長放緩、競爭激烈開出的藥方。而至于大淘寶在內部合體后，是不是會戰(zhàn)斗力猛增，重回快速上升渠道，咱們就走著瞧吧。