一、什么是數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型？為何要數(shù)字化？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是利用數(shù)字化技術(shù)（如大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等）來推動企業(yè)組織轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)模式，組織架構(gòu)，企業(yè)文化等的變革措施，如衍生出的智能制造、智慧城市等概念。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是個和大數(shù)據(jù)一樣，是個有點大有點虛的概念，映射到直接落地，相對接地氣的概念就是數(shù)據(jù)化管理，也是當(dāng)下很多企業(yè)正在實施的措施。

諸如企業(yè)的財務(wù)、銷售、市場等業(yè)務(wù)自身就帶有強烈的數(shù)據(jù)分析需求，領(lǐng)導(dǎo)也厭倦了查看一沓沓報表，更希望看到結(jié)論化的數(shù)據(jù)。如果說運用到個人或是某一個問題的叫數(shù)據(jù)分析，那么投入到企業(yè)的業(yè)務(wù)層面用于輔助管理產(chǎn)生效益的則可稱為數(shù)據(jù)化管理。

回顧若干年前，企業(yè)做信息化總結(jié)起來就是實施ERP系統(tǒng)，財務(wù)系統(tǒng)，人力資源系統(tǒng)，客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)等等。這些信息化的項目有一個共同特點，就是把企業(yè)的組織架構(gòu)，業(yè)務(wù)流程，運營模式等通過軟件系統(tǒng)的形式固化下來，這樣企業(yè)相關(guān)的員工，物料，設(shè)備，資金等要素就圍繞固化好的軟件系統(tǒng)運轉(zhuǎn)。如果企業(yè)管理人員發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有軟件系統(tǒng)不適用現(xiàn)在的業(yè)務(wù)，就會實施流程變革等措施來優(yōu)化現(xiàn)有的軟件系統(tǒng)，所以信息化更多的是支持業(yè)務(wù)。

企業(yè)實施信息化后，企業(yè)相關(guān)的人，物料，設(shè)備，資金等要素就圍繞固化好的軟件系統(tǒng)運轉(zhuǎn)，但是這些要素在企業(yè)日常運營過程中實際運行情況是怎樣的，企業(yè)并不十分清楚，企業(yè)并沒有一個系統(tǒng)能實時抓取并可視化企業(yè)日常運營全景，比如客戶購買企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)后的使用情況、市場的變化情況、工廠流水線的運行情況、供應(yīng)鏈的運轉(zhuǎn)情況等。如果需要這些數(shù)據(jù)，大都需要通過人力來統(tǒng)計，做各種報表，費時費力，且不一定能保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確行。

數(shù)字（據(jù)）化的本質(zhì)就是要通過收集企業(yè)日常運營的數(shù)據(jù)，客戶使用產(chǎn)品服務(wù)的數(shù)據(jù)，市場行業(yè)，趨勢等等數(shù)據(jù)，形成企業(yè)日常運營的全景圖，反映到產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)流程改善、精準(zhǔn)營銷、銷售模式升級、優(yōu)化庫存等業(yè)務(wù)的改進(jìn)上來。

二、企業(yè)如何做數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，呼聲最大的是生產(chǎn)制造業(yè)，所以以下很多都傾向于生產(chǎn)制造業(yè)的業(yè)務(wù)情況：

第一階段：數(shù)據(jù)的鏈接、收集與整合

數(shù)據(jù)是數(shù)字化的基礎(chǔ)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步往往都是先進(jìn)行數(shù)據(jù)連接。要分析什么業(yè)務(wù)，分析的指標(biāo)有哪些，需要的數(shù)據(jù)有哪些，當(dāng)下已有哪些數(shù)據(jù)，哪些數(shù)據(jù)不足需要定向收集。

比如：

• 生產(chǎn)領(lǐng)域：借助傳感器等設(shè)備，捕捉生產(chǎn)線的細(xì)微動態(tài)。
• 庫存管理：通過掃碼技術(shù)追蹤庫存狀態(tài)，及物流運輸?shù)拿恳徊健?
• 銷售環(huán)節(jié)：優(yōu)化流程，增設(shè)數(shù)據(jù)采集點，確保銷售數(shù)據(jù)的全面捕獲。
• 營銷方面：利用網(wǎng)站埋點技術(shù)，洞悉用戶行為軌跡。
• .....

數(shù)據(jù)采集的成本比較高，而且往往大動干戈。建議先做好數(shù)字化路線和場景的規(guī)劃，盡量自頂而下推導(dǎo)到底需要哪些數(shù)據(jù)及其采集技術(shù)，往往數(shù)據(jù)采集的難點不在于技術(shù)層面，而在于業(yè)務(wù)層面的推動。

采集到數(shù)據(jù)還只是第一步，后續(xù)需要有大量的工作保證數(shù)據(jù)質(zhì)量，數(shù)據(jù)有問題分析再嚴(yán)謹(jǐn)都是空談。建議在數(shù)字化規(guī)劃階段，需要對全數(shù)據(jù)鏈路進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計，爭取做到幾個要點：

• ① 多個系統(tǒng)相聯(lián)通，至少保證同一種數(shù)據(jù)在不同系統(tǒng)中是一致的；
• ② 通過數(shù)據(jù)鏈路設(shè)計使得相鄰環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)可相互校驗；
• ③ 數(shù)據(jù)質(zhì)量需融入日常運營管理流程。

然后是數(shù)據(jù)整合。采集到的數(shù)據(jù)往往都分布在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)，但后續(xù)分析的時候往往會涉及多種業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)，比如財務(wù)+銷售，所以系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)壁壘要打通，避免數(shù)據(jù)孤島。

系統(tǒng)來看，就是從數(shù)據(jù)分析出發(fā)，向上要保證數(shù)據(jù)口徑的統(tǒng)一，避免數(shù)據(jù)對不上。向下要以分析為目的來搭建數(shù)倉和數(shù)據(jù)中心，讓數(shù)據(jù)整合—數(shù)據(jù)清洗—數(shù)據(jù)分析—可視化都在一個平臺上進(jìn)行。

在這個過程通常需要借助低代碼BI平臺、數(shù)倉來搭建。

有些數(shù)據(jù)體量大的企業(yè)會搭建大數(shù)據(jù)平臺。

第二階段：數(shù)據(jù)分析與可視化呈現(xiàn)

數(shù)據(jù)鏈接完成后，便是基于業(yè)務(wù)需求的深度分析與可視化展示。通過報表與可視化報告，展現(xiàn)歷史與當(dāng)前數(shù)據(jù)，助力決策制定。如尋找貢獻(xiàn)80%營收的20%優(yōu)質(zhì)代理商，便需借助數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)精準(zhǔn)定位。

隨著數(shù)字化成熟度的提升，各業(yè)務(wù)模塊均應(yīng)配備可視化模塊，運用商務(wù)智能BI系統(tǒng)或制造智能MI系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的直觀呈現(xiàn)與洞察。

第三階段：精益化分析

在自動化與信息化基礎(chǔ)穩(wěn)固后，企業(yè)開始探索如何利用數(shù)據(jù)提升效率、降低成本。這便是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第三階段——精益化分析。

傳統(tǒng)企業(yè)常依賴工業(yè)工程師或咨詢師進(jìn)行現(xiàn)場診斷，而精益化分析則借助數(shù)字化技術(shù)，固化、簡化并優(yōu)化精益化過程。將經(jīng)驗驅(qū)動的現(xiàn)場診斷，轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)驅(qū)動的數(shù)字化診斷，更客觀、及時、全面、智能地揭示生產(chǎn)系統(tǒng)中的問題與浪費。

第四階段：高階數(shù)據(jù)分析

基于精益化分析的成果，企業(yè)需進(jìn)一步分析問題根源，提供解決方案。此時，大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)大顯身手。

• 機器學(xué)習(xí)：提煉歷史最佳實踐，進(jìn)行預(yù)測分析。
• APS技術(shù)：為生產(chǎn)計劃與排程提供智能決策支持。
• 知識圖譜：構(gòu)建企業(yè)知識庫，提升決策效率。
• 計算機視覺與聽覺：替代重復(fù)勞動，釋放人力資源。

針對特定行業(yè)、工藝與流程節(jié)點，大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)助力管理人員快速乃至自動決策，推動企業(yè)向智能制造邁進(jìn)。

第五階段：全面智能化轉(zhuǎn)型

當(dāng)企業(yè)內(nèi)部的智能高階分析達(dá)到一定水平后，與全供應(yīng)鏈其他智能企業(yè)的連接便成為必然。通過全面智能化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)供應(yīng)鏈的整體優(yōu)化與協(xié)同。