結(jié)合95后的自我表達(dá)和創(chuàng)作力做產(chǎn)品
2016年2月22日 來源：科工網(wǎng) 瀏覽 492 次 評(píng)論 0 次
95后正逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)的核心用戶。他們樂于發(fā)出聲音、樂于分享，愿意用更開放的心態(tài)嘗試新型娛樂產(chǎn)品。他們鐘愛彈幕、關(guān)注二次元、喜歡標(biāo)榜個(gè)性。對于95后，創(chuàng)業(yè)者了解多少？近日，在企鵝智酷與騰訊創(chuàng)業(yè)聯(lián)合舉辦的線下活動(dòng)“我是如何把95后玩High的”中，一些創(chuàng)業(yè)者被邀請前來分享他們對于95后用戶群體在需求和習(xí)慣上的理解，以及他們針對95后用戶的運(yùn)營方法論。
讀懂你的用戶
做QQ興趣部落這款產(chǎn)品有著特別樸素的原因，那就是我們想把QQ群里的用戶沉淀下來。QQ群是一個(gè)實(shí)時(shí)互動(dòng)的產(chǎn)品形態(tài)，而興趣部落則相當(dāng)于一個(gè)掌上論壇。怎樣運(yùn)營這個(gè)論壇？首先我們要知道興趣部落里的用戶都是誰？他們喜歡什么？
用戶是誰？其實(shí)就是手機(jī)QQ用戶。我們的后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，用戶近一半處在15-24歲之間，他們超過六成是男生，超過三成住在沿海城市。他們的活躍度在凌晨一點(diǎn)鐘達(dá)到頂峰，活躍狀態(tài)一直到凌晨五點(diǎn)結(jié)束。
用戶喜歡什么？他們喜歡明星、游戲、情感、八卦、自拍，他們關(guān)注的內(nèi)容多為明星八卦、情感內(nèi)容、校園生活。例如，興趣部落中的“自拍部落”長期穩(wěn)定在前三名；前十名的部落中超過六成是游戲部落，用戶在上面討論游戲裝備和經(jīng)驗(yàn)；TFBOYS和趙麗穎是用戶談?wù)摱嗟拿餍?。可以看出，這與80后、70后的愛好與行為習(xí)慣相比已經(jīng)發(fā)生了很大改變。
完全的自我表達(dá)
知道了用戶是誰，他們喜歡什么，就可以有針對性的設(shè)計(jì)運(yùn)營方法。做運(yùn)營忌諱的就是閉門造車，運(yùn)營人員僅僅憑自己的想象和理解運(yùn)營。如果我們的運(yùn)營手段和產(chǎn)品的用戶群特征不相符，用戶便不會(huì)買賬，論壇該有的流量和活躍度都起不來。下面用“自拍部落”的運(yùn)營來舉例子。
95后渴望被關(guān)注嗎？我們的數(shù)據(jù)給出了肯定的答案。我們的自拍部落長期穩(wěn)定在前三，即使是有話題性更好的游戲出來了，也不會(huì)把自拍部落擠下去。可見我們的用戶多么渴望被關(guān)注，渴望從關(guān)注中獲得存在感和榮耀感。但是不是所有以“曬圖”為主題的活動(dòng)都會(huì)引發(fā)我們用戶的關(guān)注和參與？并不一定。這就是考驗(yàn)運(yùn)營人員對用戶理解的地方。
雙十一之前，我們組織了一個(gè)“美新娘選秀”的活動(dòng)，本質(zhì)就是讓用戶曬自拍。但實(shí)際上這個(gè)活動(dòng)運(yùn)營至今也只有3400人參與曬圖，共603萬PV，對于興趣部落來說，這個(gè)量級(jí)意味著活動(dòng)是失敗的。而另一個(gè)“校園選秀”的活動(dòng)就完全不同了，在沒有推的情況下PV已經(jīng)達(dá)到近千萬，參與人數(shù)達(dá)到1.5萬。所以說，雖然我們的用戶渴望被關(guān)注、也很自我，但并不是所有的曬圖活動(dòng)他們都喜歡。“新娘”離這個(gè)人群太遠(yuǎn)，用戶沒法真正參與到曬圖的過程中，僅僅是投票、點(diǎn)贊是不能滿足他們的需求的，他們需要的是完全的自我表達(dá)。
激發(fā)用戶的創(chuàng)作力
95后是一個(gè)創(chuàng)作力爆發(fā)的群體。因此作為運(yùn)營者，應(yīng)該找到用戶關(guān)注的話題、常用的創(chuàng)作形態(tài)，并設(shè)置相應(yīng)的議題來激發(fā)用戶的創(chuàng)作力。創(chuàng)作類內(nèi)容使得部落內(nèi)的用戶參與氛圍和話題的傳播效果都比較好。
從興趣部落里的內(nèi)容來看，不少用戶會(huì)把他們所喜歡的電視劇和動(dòng)漫里的角色拿出來，以此為主角再來創(chuàng)作微小說，然后在某個(gè)部落中進(jìn)行分享。而部落中的大部分用戶都積極參與這類內(nèi)容，幾乎每一個(gè)參與者都在發(fā)散他們的想象力。我們要做的是通過合理的運(yùn)營手段保證部落中的內(nèi)容是有價(jià)值的內(nèi)容，而非口水評(píng)論。
與微小說創(chuàng)作相似的還有游戲手繪和原創(chuàng)漫畫類內(nèi)容，同樣非常受歡迎，并且用戶的參與程度很高。以原創(chuàng)漫畫為例，有的用戶會(huì)根據(jù)他們所喜愛的電視劇，用原創(chuàng)漫畫的方式來表達(dá)他們對劇情發(fā)展的猜想。所以我們也會(huì)定期發(fā)起這一類創(chuàng)作活動(dòng)。
低門檻、高活躍度
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