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銷售員在面對顧客的時候總是講不清楚，或者沒把心里的話很好的表達出來。
而資深的銷售人員在銷售中慢慢形成了一種敘述產品的方式，這就是--FAB。
FAB
Features（特征）
Advantage（優(yōu)點）
Benefit（好處）
F特征：
產品的實際情況，直接通過外部環(huán)境可以看見的。即商品的外形，包括版型、顏色、材質等。
A優(yōu)點：
根據特點引申出來的產品優(yōu)點。
B好處：
根據顧客的角度出發(fā)講解產品優(yōu)點對顧客帶來的好處。如果是服裝，即產品穿在顧客身上能把顧客襯托出怎么樣的感覺，比如時尚、優(yōu)雅、大氣。
而在面對高端定制客戶，如何抓住說話的時機，尋找合適的話題，從而制造良好的銷售氛圍，終實現成交呢？
一個“心機”開場白，勝過萬語千言
小王作為一名銷售新人正在試用期苦苦煎熬，他所在的廣告公司要求每個新員工在一個月之內搞定一個客戶并完成訂單，沒完成任務的就會被辭退，眼看著一個月的期限就要到了。
小王開始焦慮、慌張，心情很低落，然而，在臨近期限的前兩天，時來運轉，小王竟然意外地談成了一個項目。
到底是什么情況？
這天，小王來到一家公司陌拜，發(fā)現業(yè)務主管的辦公桌上放著一個姓名牌——萬俟喬磊，這種名字不太常見，正在好奇之際，小王突然來了靈感。
他想起自己在讀小說的時候，曾經碰見過這個名字，當時還特意查了一下，“萬俟（mò qí）”是源于鮮卑族的復姓，北魏時期十大貴族之一，既然自己知道，何不以此為開場白呢？
于是，小王熱情地打招呼：“萬俟先生，您好，我是XX公司的銷售員小王。”
這個主管馬上帶著吃驚地語氣說：“很少有人知道我這個姓氏的，你還能發(fā)出正確的讀音啊?！?br />
小王馬上解釋道，自己曾在讀一些歷史小說的時候看見過，他還十分準確地說了一番這個姓氏的淵源，并稱贊這位主管是名門貴族出身，不簡單。
這位主管沒想到他懂這么多，還句句說到了自己的心坎里去，不住地點頭，笑呵呵地說“你太客氣了！想不到你年紀輕輕，知道的還不少。”
隨后，兩人很自然地就把話題過渡到了業(yè)務上來，在這樣輕松愉快的氣氛中，小王與這位主管聊得很投機，終，對方也順利地答應了小王提出的項目合作。（引用來源銷售與管理）
銷售行業(yè)內流傳有這樣的比喻：“會說話，銷售就如坐電梯；不會說話，銷售就如爬樓梯?！表樌涂蛻簟按钌稀痹捄螅辣破脚_（m.topsmartphonereview.com）告訴你應該怎么講產品，才能讓客戶不反感呢？
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