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銷售技巧的生動案例分享

2017年1月9日 來源:防爆云平臺--防爆產(chǎn)業(yè)鏈一站式O2O服務平臺 防爆電氣、防爆電機、防爆通訊、防爆空調(diào) 瀏覽 2513 次 評論 0 次


  正在使用的一副眼鏡有些老舊了,想著再配一副,就趁休息天去了眼鏡店看看。逛了幾家,營業(yè)員們幾乎雷同的見客招呼,讓我沒了停下瀏覽的興趣,比如:
  
  您好,配眼鏡嗎(——廢話,不配眼鏡我上這兒來干嘛?你會沒事逛藥店嗎);
  
  您好,有什么可以幫到您的嗎(——太假太干,程式化,還不如直接推銷呢);
  
  您好,要配什么樣的眼鏡(——剛進門還沒看,就讓我選擇?)……。
  
  于是,我只能回應:謝謝,我隨便看看~~,然后走人,沒有了感覺還買什么東東。
  
  正當我逐漸失去耐心準備下次再說的時候,路過一家著名百貨商場,我印象中里面好像也有配眼鏡的,就決定進去看看。剛進大門,一個清晰悅耳的聲音傳來:
  
  “歡迎光臨×××,先生好,來配新眼鏡是吧(很肯定的語氣),我們正在搞店慶回饋活動,推出了很多新款,來,我給您介紹一下。”
  
  我猶豫了:知道我要配新的眼鏡,又有新款,又有活動回饋,還主動給我介紹(是介紹眼鏡?還是介紹活動?),語氣還很自來熟~~。
  
  就在我一愣神的時候,這位有悅耳聲音的營業(yè)員姑娘又說道:
  
  “先生,您逛街辛苦啦,來,先坐下歇會兒,需要什么飲料?我們這兒都有!”邊說邊讓我坐下并送上漂亮的飲料水單(看來店和店之間還是有差別的哦)。我看了下水單,要了一杯現(xiàn)磨咖啡,隨后和這位有悅耳聲音的營業(yè)員姑娘開始了溝通。
  
  巧的是在她的介紹下,我一邊了解活動內(nèi)容,一邊還真發(fā)現(xiàn)了一副不錯的眼鏡,標價4680,店慶活動打折后2800。不便宜啊,我必須要砍價,就說:
  
  “這副眼鏡不錯,就是有點貴啊?!毙」媚镏次?,微笑道:“您的眼光真好,很會挑,這是我們新到的設計師品牌,這個款式聽說在國際上還得過獎呢,而且材料和做工都很不錯,您看~~(詳細介紹了做工,還講了背景故事),一分價錢一分貨啊,原價是不便宜,但打折后就很劃算了,您認為呢?”
  
  是哦,在這些介紹和說辭下我覺得確實不錯,也就不好意思再說貴了,只好說:
  
  “能否再便宜一點?”小姑娘回答說: “您先試戴看看,如果不合適,再便宜您也不會要的,對嗎?”
  
  于是在她的引導下,我反復進行了試戴,總體感覺真心不錯。看到我的滿意表情,小姑娘就說:
  
  “~~嗯,非常好,很適合??!您是按舊光度配還是重新驗光?”
  
  我接口道:“還是重新驗一下吧,看看有沒有變化?!?br />   
  小姑娘回應道:“哦,重新驗光,好啊,請跟我來,去我們的驗光室,您正好可以體驗一下我們的完美驗光,一定會讓您感到不一樣~~?!?br />   
  我很好奇,不就是驗個光嗎,還完美?還不一樣?是噱頭吧。于是很自然地跟著她去驗光室要看個究竟了,但心里在嘀咕:這小姑娘怎么那么容易就把我的問題給化解了呢?為什么不直接回答我的問題,而我卻還順著她走?驗光中我問小姑娘:
  
  “這個品牌我以前沒有聽說過,好不好?”
  
  小姑娘說:“這個是設計師品牌,在國際上是很有名的,您沒有聽過么,我給您介紹一下~~?!碧珔柡α?,小姑娘不回答我的問題,反而問了我一句,一下子又掌握了主動權(quán)。
  
  驗光結(jié)束,光度沒有變化,非常開心。不得不承認,這家店的驗光確實與我以前的驗光不一樣,非常仔細,好多項檢查以前從來沒有做過,很專業(yè)很全面,讓我產(chǎn)生了好感?;氐焦衽_后開始討論鏡片,小姑娘向我推薦了一款歐洲上市公司的鏡片,我對這家鏡片公司有一定的了解,所以就欣然接受,不過價格也不便宜哦,打完折2200呢。
  
  接下來我有心考驗一下小姑娘了,我說:
  
  “鏡片沒有問題了,但是鏡架還是太貴了,再打點折吧?!蔽蚁?,她感覺到我是誠心要配眼鏡,為了保證成交應該會讓步。
  
  小姑娘回答:“我們這里都是實價銷售的品牌眼鏡,除了活動,平時從來不打折的。您選中的這副眼鏡,現(xiàn)在買真的很劃算,因為是店慶才有優(yōu)惠的。還有,這副眼鏡的材料和做工都很好,款式經(jīng)典不會淘汰,質(zhì)量就更沒話說了,戴個三五年沒問題的,2800算下來每天才1塊錢多一點。我看您戴的腕表好像是個名牌哦,要是眼鏡太便宜也不般配不是?!?br />   
  小姑娘的一番話,讓我感到身價被認可,再還價有點不好意思了。但我不死心,還想再試,就接著說:
  
  “哈哈,我的這個手表是仿制的,才500多一點。”我倒想看看小姑娘怎么接話,小姑娘回答說:
  
  “您開玩笑了,您的氣場一看就是很講究生活品質(zhì)的,再說您腕表的表帶很有質(zhì)感,應該是真皮,不可能是仿品哦。您選中一副中意的眼鏡也不容易不是,其實2800對品牌眼鏡來說價格真的不貴,就您這身價,權(quán)當是請幾個好朋友打球喝茶而已。”
  
  我真的有點服了,一方面告訴我她對品牌商品很熟悉,同時表示時間是需要成本的,另外又告訴我也就是一次請好朋友的打球喝茶錢,說得都合情合理。但我仍然不死心,只好用直接的方式挑戰(zhàn)了,我說:
  
  “這副眼鏡確實還可以,但你要是不讓掉點,我總感覺不舒服,再說我的鏡片也不便宜,以后我會介紹朋友到你這里來的?!?br />   
  小姑娘回答:“幫我介紹客戶啊,真是太感謝您了。我是個驗配顧問,實在沒有權(quán)力再打折了。這樣吧,您下次過來,如果有贈品,我給您申請兩個送您吧。這副眼鏡您戴著確實很合適,怎么看都非常協(xié)調(diào)啊。哦,對了,您一會兒是刷卡方便還是付現(xiàn)金方便?”
  
  我順口回答:“刷卡方便。”小姑娘說:“那您跟我到商場收銀臺去刷卡吧?!闭f完做了個引導的手勢,我急忙跟上。
  
  等我刷卡完了以后回想一下發(fā)現(xiàn),小姑娘的這一招太狠了,先問是刷卡還是付現(xiàn)金方便,然后就直接把我?guī)н^去了,讓我沒有猶豫的機會??次腋锻昕詈?,小姑娘又說話了:
  
  “現(xiàn)在已經(jīng)進入冬季了,我們店慶活動中有給老顧客的反季商品優(yōu)惠,您看,就是這種專門解決近視人群戴太陽鏡的套鏡~~(進行了演示)。您在我這里配了眼鏡,也算是老顧客了,價值500的套鏡現(xiàn)在只要180,也算是我剛才無法給您打折的一個補償。您還是刷卡對吧~~?!?br />   
  這是搭配銷售?。栴}在于我感覺是幫了我很大的忙,既讓我這個近視眼可以戴上太陽鏡,又在第一次消費中就把我算作老顧客對待了,她在補償我,而且跟2800比,180元幾乎可以忽略,我當時的回應是:“對,刷卡,太感謝了。 ”
  
  結(jié)束時小姑娘說:“套鏡您先拿好,會使用了對吧!您配的這副新眼鏡,加工需要2天時間,慢工出細活,對吧。2天后您來這里取,如果您沒空或者忘了的話,我會在第3天電話聯(lián)系您,我們再約取鏡時間~~~~請慢走,歡迎下次再來?!?br />   
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