我們常說,顧客就是上帝。也許,大家會覺得上帝虛幻了一些,離我們遠了一些,其實,客戶是實實在在的人群,需要的是實實在在的感覺,而這感覺就是來自我們所提供的實實在在的服務(wù)。一句親切的稱呼,一次貼心的設(shè)計都能贏得客戶的信賴。面對日益激烈的市場競爭,面對不斷變幻的市場需求,面對迅速膨脹的客戶群體,服務(wù)質(zhì)量的重要性已經(jīng)成為防爆行業(yè)的生存之本、效益之源和發(fā)展動力。商場如戰(zhàn)常如何吸引客戶,留住客戶,培養(yǎng)客戶的忠誠度,是擺在我們每一位防爆人面前的一個棘手的問題。
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當時代又向前邁進了一步的時候,我們突然發(fā)現(xiàn)防爆廠家遍地都是,僅南陽地區(qū)就有20多家。社會變了,市場變了,用戶的選擇也變的多樣化了。如何讓客戶在眾多選擇面前垂青我們的防爆產(chǎn)品?如何擊敗競爭對手贏得客戶?答案很簡單:就看你的防爆產(chǎn)品能給客戶帶來什么?
第一,防爆產(chǎn)品給用戶帶來基礎(chǔ)的建設(shè)需要還是品牌需要
一方面,基礎(chǔ)的建設(shè)可以是定位,但就防爆環(huán)境下的用戶需求來說,“能用”已經(jīng)遠遠比不上“好用”與“有質(zhì)量的好用”的價值,一個LV包包、香奈兒香水再怎么珍貴,成本上總也值不得現(xiàn)有售賣的價值;但是品牌質(zhì)量的高貴名聲只會將其價值越堆越高。
另一方面,定位于“基礎(chǔ)建設(shè)”的小米手機卻也成功玩轉(zhuǎn)了逼格營銷,原因何在?除了基礎(chǔ)的手機需要之外,小米沒有蘋果的高大上知名度,但卻聚累了另外可以提升品牌度的特點:屌絲中的雞頭、產(chǎn)品硬件配置高給用戶帶來的“基礎(chǔ)建設(shè)”需求。
結(jié)論是:有品牌,贏未來!
第二,用了你的防爆產(chǎn)品用戶要變得“更好”
由于防爆產(chǎn)品的特殊使用環(huán)境,再加上現(xiàn)在市場防爆產(chǎn)品的質(zhì)量良莠不齊,所以用戶對防爆產(chǎn)品的防爆性能是否合格格外關(guān)注,安全是無價的!你的防爆產(chǎn)品一定是要安全性能高的防爆電氣產(chǎn)品,更重要的是它的防爆結(jié)構(gòu)和電氣性能要設(shè)計合理,防爆參數(shù)指標和環(huán)境指標要滿足用戶應(yīng)用場所的要求,保證防爆產(chǎn)品能夠在安裝、維護和檢修后仍然具備防爆性能。
結(jié)論是:高質(zhì)量,贏未來!
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