這兩天，利用出差路上零碎時(shí)間，終于把《創(chuàng)京東—?jiǎng)?qiáng)東親述創(chuàng)業(yè)之路》一書(shū)讀完了。這本書(shū)已經(jīng)買(mǎi)了很久，放在一堆書(shū)里就忘了，前兩天翻出來(lái)，開(kāi)始閱讀。同時(shí)，為了方便閱讀，在Kindle中也下載了一本。

作者為了寫(xiě)這本書(shū)，采訪(fǎng)了京東二百多人，和劉強(qiáng)東親密接觸不少次，也參加了不少京東活動(dòng)。書(shū)的定位在一家公司如何確定戰(zhàn)略發(fā)展，力求客觀(guān)。

他不希望把劉強(qiáng)東寫(xiě)成個(gè)人英雄，所以書(shū)中著筆描寫(xiě)了很多團(tuán)隊(duì)成員，著力打造在劉強(qiáng)東領(lǐng)導(dǎo)下，一群人，包括在基層工作的配送員，怎樣在企業(yè)文化的凝聚下，創(chuàng)造了京東神話(huà)的故事。

我和劉強(qiáng)東交集不多，一共和他吃過(guò)兩次飯。一次是幾年前，當(dāng)時(shí)的京東還沒(méi)有現(xiàn)在這么如日中天，但已經(jīng)有了一定的名聲。

黑馬營(yíng)的牛文文請(qǐng)一些朋友吃飯，記得好像還有張磊。當(dāng)時(shí)留下的印象是劉強(qiáng)東是一個(gè)樸實(shí)但果斷的人。

我不關(guān)心電商領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，不知道當(dāng)時(shí)電商領(lǐng)域正進(jìn)行著死去活來(lái)的戰(zhàn)爭(zhēng)，據(jù)說(shuō)劉強(qiáng)東在微博上鋒芒畢露。

第二次和劉強(qiáng)東吃飯，已經(jīng)到了今年兩會(huì)期間，他邀請(qǐng)幾個(gè)政協(xié)委員人大代表到他大興的總部去看一看，順便吃個(gè)便飯。

我去了，一幫認(rèn)識(shí)不認(rèn)識(shí)的朋友，就在總部頂樓的一個(gè)大房間吃了飯。他家鄉(xiāng)的政府領(lǐng)導(dǎo)也有兩位剛好來(lái)看他。

這次我知道了他兩個(gè)特點(diǎn)：

一是，他對(duì)家鄉(xiāng)十分熱愛(ài)，家鄉(xiāng)人讓他做什么都點(diǎn)頭答應(yīng)；

二是，發(fā)現(xiàn)他喝酒很豪爽，一個(gè)一個(gè)敬。

那天因?yàn)槲蚁挛缬袝?huì)，沒(méi)敢和他拼酒，所以不知道他終酒量有多大。但從《創(chuàng)京東》里描寫(xiě)的情形看，他酒量不會(huì)太小，至少敢喝。

我和劉強(qiáng)東也算半個(gè)老鄉(xiāng)，不過(guò)我在蘇南，他在蘇北。蘇北在經(jīng)濟(jì)上一直比蘇南落后，尤其是在我小時(shí)候。所以一江之隔，養(yǎng)成了蘇南蘇北人個(gè)性的不同。

蘇南人個(gè)性相對(duì)比較柔，做事情也比較磨嘰，思維縝密，但缺乏雷厲風(fēng)行；蘇北人個(gè)性要?jiǎng)倧?qiáng)很多，做事情說(shuō)一不二，盡管常有疏漏，但往往關(guān)鍵時(shí)刻得其先機(jī)。

劉強(qiáng)東有著典型的蘇北人個(gè)性，他的真正的老鄉(xiāng)是項(xiàng)羽（也是宿遷人）、劉邦、韓信等，朱元璋的老家也不遠(yuǎn)。

而我的老鄉(xiāng)，有名的就是一輩子吃喝玩樂(lè)、再隨手寫(xiě)點(diǎn)日記的徐霞客。從老鄉(xiāng)就可以看出來(lái)，為什么我身上多了一份文人的酸氣，而劉強(qiáng)東身上有梟雄的特征。

要分析京東的成功，根本就避不開(kāi)分析劉強(qiáng)東身上的個(gè)性特征。一個(gè)企業(yè)的成功某種意義上就是創(chuàng)始人的成功！你可以分析各種天時(shí)地利人和，什么趨勢(shì)和風(fēng)口之類(lèi)的。

但即使風(fēng)口來(lái)了，也只有鯤鵬能夠展翅高飛，扶搖萬(wàn)里。所謂風(fēng)口來(lái)了豬也能飛起來(lái)，是不靠譜的人忽悠更加不靠譜的人。如果你是頭豬，在風(fēng)口中只會(huì)摔得更慘。

稍微不謙虛一點(diǎn)說(shuō)，我認(rèn)為新東方的成功就是我作為創(chuàng)始人的成功！我從來(lái)不否定團(tuán)隊(duì)在新東方起到的巨大作用，比我個(gè)人的作用要大很多。但我是創(chuàng)始人，我是核心，我是所有零前面的一，如果核心沒(méi)有了，團(tuán)隊(duì)就很難存在。

另外，只有創(chuàng)始人，是死活都和企業(yè)捆綁到一起的，不管是沖在前線(xiàn)，還是退居幕后，都和企業(yè)命運(yùn)息息相連。在一個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)中，幾乎所有的人都可以撂挑子走人，就是創(chuàng)始人走不掉。企業(yè)發(fā)展他獲得榮耀，企業(yè)衰亡他承擔(dān)責(zé)任，幾乎無(wú)可逃避。

劉強(qiáng)東身上的幾個(gè)特征使得京東在如此激烈的電商競(jìng)爭(zhēng)中殺出重圍取得成功。

一、他是農(nóng)村苦出身，又是中國(guó)人民大學(xué)畢業(yè)，所以他把農(nóng)村人的吃苦耐勞精神和對(duì)于知識(shí)的運(yùn)用能夠集合于一身。

二、由于他農(nóng)村出身，對(duì)于中國(guó)基層和基層人民的生活有深刻了解，這一了解使他對(duì)在京東發(fā)展過(guò)程中幾萬(wàn)藍(lán)領(lǐng)員工（配送員），有著深刻的同情和給予人性的待遇。

三、他的專(zhuān)業(yè)出身是做系統(tǒng)工程的，這一知識(shí)結(jié)構(gòu)使得京東在發(fā)展過(guò)程中系統(tǒng)的不斷升級(jí)和迭代沒(méi)有障礙，京東的很多系統(tǒng)都是自己研發(fā)的，劉強(qiáng)東親自參與，成為中國(guó)先進(jìn)和貼近實(shí)際的電商和物流系統(tǒng)。

四、他從小得到的價(jià)值觀(guān)教育，農(nóng)村人的誠(chéng)懇實(shí)在，成為他與人交往中的利器，不管是對(duì)自己的初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)還是后序經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)、還是投資人團(tuán)隊(duì)，他的個(gè)人品德都使他贏(yíng)得了絕大部分人的信任。盡管他有脾氣急躁和獨(dú)斷的一面，但這一信任并沒(méi)因此被傷害。我們知道農(nóng)村人樸實(shí)誠(chéng)懇一般都不是問(wèn)題，但農(nóng)村人的小心眼和小家子氣常常是問(wèn)題，劉強(qiáng)東剛好沒(méi)有后者（這點(diǎn)上我也要贊揚(yáng)自己一下）。

五、由于沒(méi)有農(nóng)村人的小家子氣，劉強(qiáng)東對(duì)于合作伙伴和團(tuán)隊(duì)成員都非常大方，一個(gè)企業(yè)有戰(zhàn)略，有創(chuàng)始人的大方，基本上就齊活了，生存下去的可能性就很大。

六、劉強(qiáng)東有超前的眼光，并且還有提前布局的能力和魄力，結(jié)果京東度過(guò)了一次又一次的難關(guān)，終取得了巨大成功（這一點(diǎn)恰恰是我不具備的，新東方內(nèi)部公開(kāi)的秘密就是：俞敏洪對(duì)于教育領(lǐng)域的發(fā)展方向預(yù)測(cè)都很對(duì)，就是在新東方推動(dòng)不起來(lái)去實(shí)施，還喜歡到外面去說(shuō)，結(jié)果過(guò)了一段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)俞敏洪說(shuō)的東西，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)構(gòu)都實(shí)現(xiàn)了。我的執(zhí)行力，和劉強(qiáng)東比，差太遠(yuǎn)了）。

七、劉強(qiáng)東身上有領(lǐng)袖的氣質(zhì)，這一氣質(zhì)不可用具體事例來(lái)描述，但一個(gè)有領(lǐng)袖氣質(zhì)的人大家都能夠感覺(jué)出來(lái)。即使你不知道他在做什么，也愿意追隨他去革命，這個(gè)人就是有領(lǐng)袖氣質(zhì)的人。領(lǐng)袖氣質(zhì)有大有小，馬云、劉強(qiáng)東的領(lǐng)袖氣質(zhì)明顯張揚(yáng)，我的領(lǐng)袖氣質(zhì)就比較秀氣，所以只能做新東方小小的生意。

《創(chuàng)京東》這本書(shū)還是值得一讀的，我讀完了也有不少感悟。未來(lái)找個(gè)時(shí)間，再和劉強(qiáng)東去聊一聊，印證一下我對(duì)他的分析和判斷，再?gòu)乃砩蠈W(xué)習(xí)一些果斷的氣質(zhì)。

延伸閱讀：

劉強(qiáng)東壕氣，京東員工宿舍終于曝光！

京東員工新宿舍曝光，美得讓人流口水！

前不久，京東宿遷（劉強(qiáng)東老家）客戶(hù)服務(wù)中心正式入駐新大樓。為京東員工建設(shè)的精裝修的公寓就在宿遷客戶(hù)服務(wù)中心二期20層新大樓內(nèi)。

據(jù)悉，這棟綜合的大樓集辦公和住房一體，總建筑面積12萬(wàn)平方米，1-5層是辦公區(qū)域，6-20層是員工公寓，700多間公寓可以讓1300多名京東員工居住。

從官方公布的照片來(lái)看，這些公寓均為精裝修，可拎包入駐。公寓內(nèi)還有休閑服務(wù)中心、健身區(qū)、圖書(shū)區(qū)等。

據(jù)了解，京東會(huì)為剛需員工優(yōu)先安排宿舍，綜合考量員工的績(jī)效考核成績(jī)、家庭常住地址到公司的距離、入職司齡、申請(qǐng)先后順序等因素。宿舍分為單人間和雙人間，每間宿舍住1-2人，男女分樓層住宿，對(duì)于夫妻雙職工優(yōu)先分配單人間。預(yù)計(jì)在今年10月入駐。

網(wǎng)友看得眼饞，紛紛表示：京東還招人么？

還記得嗎？去年11月， 劉強(qiáng)東在參觀(guān)京東宿遷呼叫中心新建的員工宿舍后大發(fā)雷霆，“氣得想打人”，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)一間房竟然要住4—6人，衛(wèi)生間竟然還是蹲便器。他當(dāng)即要求，京東的員工宿舍，每間多只能住兩個(gè)人！所有工作滿(mǎn)三年以上的員工，每人單獨(dú)房間！“要讓員工、兄弟們活得有尊嚴(yán)！”

劉強(qiáng)東果然說(shuō)到做到！

對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)，寶貴的資源莫過(guò)于優(yōu)秀的員工。京東用各種福利“溺愛(ài)”員工，將有能力和活力的頭腦盡可能的留在自己手里。

事實(shí)上，劉強(qiáng)東對(duì)員工福利的重視甚至讓業(yè)內(nèi)驚嘆。

五年老員工，醫(yī)藥費(fèi)京東全包！

前京東商城公關(guān)關(guān)系部總監(jiān)閆躍龍兩個(gè)月前發(fā)了一條微博：劉強(qiáng)東在老員工授勛儀式上宣布，將為在京東工作五年以上的老員工不僅提供醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷(xiāo)，而且若治病資金不足，京東也會(huì)全力支持。

為解決員工小孩問(wèn)題，開(kāi)了家幼兒園

而在關(guān)注員工小孩問(wèn)題時(shí)，京東甚至開(kāi)了一家幼兒園。并且宣布凡是京東員工0-3歲的寶寶，都可以送到京東內(nèi)部的“托幼中心”入學(xué)，不僅學(xué)費(fèi)全免，生活費(fèi)和用品費(fèi)也都不要錢(qián)。真壕無(wú)人性。

      靠克扣員工的五險(xiǎn)一金掙錢(qián)是恥辱

如果把員工外包給第三方公司，立馬可以省17個(gè)億。但是劉強(qiáng)東覺(jué)得這樣做是可恥的。他說(shuō)道：

“這個(gè)成本永遠(yuǎn)是不可以省的，京東不允許這樣做。我們每一個(gè)聘用的人員，保安、保潔、每個(gè)快遞員都必須跟京東直接簽勞動(dòng)合同，不允許有一個(gè)員工交給外包公司。如果一家公司是靠克扣員工的五險(xiǎn)一金掙錢(qián)，犧牲他們60歲以后保命的錢(qián)，那是恥辱的，賺了多少都會(huì)讓我良心不安，我沒(méi)有成就感，這家公司的存在也沒(méi)有價(jià)值和意義?！?

光食堂就6層

出了名的京東大酒樓，京東可是光食堂就6層，總面積有2萬(wàn)多平米。

包括了情調(diào)十足的咖啡廳、茶餐廳、面包房、果蔬房等等等等。飲食風(fēng)格涵蓋了北方風(fēng)味、西北風(fēng)味、粵菜、川菜、淮揚(yáng)菜、嶺南風(fēng)味、境外美食等種類(lèi)，整個(gè)食堂每餐的飯菜種類(lèi)多達(dá)400多個(gè)品類(lèi)。

據(jù)說(shuō)東哥準(zhǔn)備建食堂時(shí)只有一個(gè)要求：“一定要讓我的員工吃飯的時(shí)候，看到窗外的風(fēng)景?！?

想要員工賣(mài)命，少跟員工談情懷，多點(diǎn)關(guān)心且不是更有效果。

一句話(huà)：你給員工吃草你將迎來(lái)一群羊，你給員工吃肉你將迎來(lái)一群狼！