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電商干貨丨關(guān)于電商運(yùn)營(yíng)的心得!

2017年11月28日 來(lái)源:防爆云平臺(tái)--防爆產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺(tái) 防爆電氣 防爆通訊 瀏覽 3215 次 評(píng)論 0 次


隨著電商的變化,必然會(huì)對(duì)運(yùn)營(yíng)提出更大的挑戰(zhàn)。而我們需要做的就是要不斷學(xué)習(xí)、不斷磨練,只有這樣才能真正成為一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)。一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)不僅要有老板的責(zé)任心、美工的審美、推廣的市場(chǎng)洞察,還要有客服的一絲不茍??梢哉f(shuō),運(yùn)營(yíng)是一個(gè)網(wǎng)店的靈魂。那么防爆云平臺(tái)(m.topsmartphonereview.com)小編就給大家分享幾個(gè)自己對(duì)運(yùn)營(yíng)方面的心得。
  
  市場(chǎng)定位
  
  定位市場(chǎng)是從產(chǎn)品角度來(lái)說(shuō)的。一個(gè)運(yùn)營(yíng)對(duì)于產(chǎn)品要有自己的見(jiàn)解,不能人云亦云,更加不能盲目相信數(shù)據(jù)。這是肯定有人會(huì)反駁我,他們就會(huì)說(shuō)在電商做生意,不看數(shù)據(jù)那我們看什么呢?我沒(méi)有否認(rèn)數(shù)據(jù)的重要性,我只是說(shuō)大家有的時(shí)候不要太迷信數(shù)據(jù),因?yàn)閿?shù)據(jù)不一定都是真實(shí)的。比如,按照市場(chǎng)數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō),手機(jī)殼的市場(chǎng)要絕對(duì)大于鍵盤(pán)膜,但如果你一頭扎進(jìn)手機(jī)殼這個(gè)行業(yè)里,你會(huì)發(fā)現(xiàn)事實(shí)不是自己想的那么簡(jiǎn)單。電商和線(xiàn)下生意的區(qū)別就在于客戶(hù)遍布全中國(guó),所以,再小的行業(yè)在電商也就會(huì)有很大的市場(chǎng)需求。關(guān)鍵看我們?nèi)绾味ㄎ缓桶b自己的產(chǎn)品了。
  
  數(shù)據(jù)分析
  
  查看數(shù)據(jù)包括的范圍很廣,包括主圖數(shù)據(jù)、詳情數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、客戶(hù)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)等。而作為運(yùn)營(yíng),對(duì)于這些數(shù)據(jù)不僅要明確其確切含義,更要明確這些數(shù)據(jù)的應(yīng)用意義。因?yàn)?,網(wǎng)店是個(gè)整體,任何一部分?jǐn)?shù)據(jù)出現(xiàn)都會(huì)反映出一些問(wèn)題。而運(yùn)營(yíng)要做的就是,匯總觀察數(shù)據(jù),并根據(jù)數(shù)據(jù)得出結(jié)論,為下一步的優(yōu)化解決方案提供支持。比如,網(wǎng)店流量上升和下滑如果我們不去分析原因,那以后就不能知道網(wǎng)店流量變化的原因,更不能提升我們的運(yùn)營(yíng)能力。
  
  布局產(chǎn)品
  
  產(chǎn)品是定期上新還是一次性布局好?這是運(yùn)營(yíng)需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。定期上新需要有很好的供應(yīng)鏈,一次性布局產(chǎn)品是電商所忌諱的做法,因?yàn)榭倳?huì)有更加好的更受歡迎的商品出現(xiàn),所以運(yùn)營(yíng)要針對(duì)用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品發(fā)展進(jìn)行全面規(guī)劃和安排,以滿(mǎn)足用戶(hù)需求來(lái)布設(shè),只有這樣網(wǎng)店的粉絲才能夠持續(xù)增長(zhǎng)。
  
  全局把控
  
  運(yùn)營(yíng)不僅是執(zhí)行者,很多時(shí)候其實(shí)是一個(gè)協(xié)調(diào)者,需要有更多方面的能力。比如美工沒(méi)有運(yùn)營(yíng)思路,而運(yùn)營(yíng)需要做的是把想法或方案準(zhǔn)確表達(dá)給美工,而不是直接讓美工來(lái)作圖或做詳情,反過(guò)來(lái)再以各種挑剔或不滿(mǎn)來(lái)進(jìn)行指責(zé)。再比如,由于營(yíng)銷(xiāo)策略的改變,美工換了主圖,而客服沒(méi)有及時(shí)修改應(yīng)對(duì)策略,很容易造成團(tuán)隊(duì)矛盾。這時(shí)候,運(yùn)營(yíng)就是一個(gè)全局把控的舵手,需要協(xié)調(diào)各部門(mén)的職能,盡量做到零差錯(cuò)。
  
  營(yíng)銷(xiāo)推廣
  
  營(yíng)銷(xiāo)推廣不僅僅是推廣的能力,合格的運(yùn)營(yíng)雖然不必精通具體操作方法,但對(duì)于思路和原理還是要懂得,并且要把中心放在網(wǎng)店整體的運(yùn)營(yíng)走向,比如,運(yùn)營(yíng)必須懂得電商的基本原理和推廣模式。只有這樣才能指導(dǎo)美工和推廣部門(mén)進(jìn)行更高效的協(xié)作。
  
  營(yíng)銷(xiāo)策略
  
  營(yíng)銷(xiāo)策略是網(wǎng)店成長(zhǎng)的動(dòng)力。側(cè)重網(wǎng)店商品的和其他商品的不同點(diǎn)、功能 、品質(zhì)、物流等方面,根據(jù)自己的實(shí)際情況,形成適合自己網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)策略,這是運(yùn)營(yíng)人員需要熟練掌握的技能。所有這些策略的制定者及把控者肯定是運(yùn)營(yíng),并且需要做好營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃實(shí)時(shí)之后的效果評(píng)估匯總,以備后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)策略的策劃開(kāi)展。
  
  以上就是防爆云平臺(tái)(m.topsmartphonereview.com)小編整理的對(duì)運(yùn)營(yíng)方面的一些心得,但是實(shí)際的操作還要小伙伴們自己,去摸索,去總結(jié),去發(fā)現(xiàn),去運(yùn)用!


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