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　　據(jù)報道，3月5日，天貓集團副總裁靖在上海天貓金妝獎上明確2018天貓三大使命：消費升級主引擎、品牌轉(zhuǎn)型主陣地、新零售主力軍。
　　
　　他表示，天貓2018年重要的調(diào)整，是在整個集團的支持之下，天貓更加徹底地圍繞“客戶第一”邏輯進行組織架構(gòu)調(diào)整。
　　
　　第一、原來的云零售事業(yè)部和天貓合體，成為天貓新零售平臺事業(yè)部。因為天貓全面轉(zhuǎn)型，新的天貓已經(jīng)不再只是線上的概念，所以需要面向品牌商家線上線下的運營組織，提供全面的商業(yè)解決方案。
　　
　　第二、營銷平臺事業(yè)部會全面結(jié)合新零售，會跟線下所有的場發(fā)生更有效的聯(lián)動，大家以后在銀泰看到天貓“小黑盒”不用詫異，你可能還會在不同線下賣場看到天貓各種IP的營銷產(chǎn)品。
　　
　　第三、商家運營中心全面升級，要簡化大量的、不適應(yīng)新零售時代的運營規(guī)則，要思考線上線下融通之后商家賦能機制的重構(gòu)，如何讓商家更便捷地與天貓合作、更高效地管理消費者數(shù)據(jù)、更快速地打造新產(chǎn)品。
　　
　　第四、2018天貓的首要任務(wù)，滿足消費者消費升級，賦能品牌新零售商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。同時，新零售大環(huán)境下，2018年天貓雙十一將升級，不僅集中在一天。