在數(shù)字化浪潮的推動(dòng)下，制造企業(yè)正站在轉(zhuǎn)型的十字路口。數(shù)字企業(yè)的概念應(yīng)運(yùn)而生，它不僅代表著信息技術(shù)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的全面融合，更是企業(yè)適應(yīng)新時(shí)代、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。本文將深入探討數(shù)字企業(yè)的核心特征，以及制造企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的三大關(guān)鍵方向。

一、什么是數(shù)字企業(yè)？數(shù)字企業(yè)有什么特征？

數(shù)字企業(yè)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的頂峰，它代表著企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造、物料采購(gòu)與產(chǎn)品銷(xiāo)售等各個(gè)領(lǐng)域全面采納信息技術(shù)的實(shí)踐。這種融合不僅促進(jìn)了信息技術(shù)與企業(yè)業(yè)務(wù)的緊密結(jié)合，也使得企業(yè)能夠通過(guò)數(shù)字化手段對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面進(jìn)行有效控制和精確管理。

隨著數(shù)字技術(shù)的快速進(jìn)步，數(shù)字企業(yè)的概念也在不斷地演進(jìn)和深化。作為企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的高級(jí)階段，數(shù)字企業(yè)通過(guò)結(jié)合數(shù)字化技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)與業(yè)務(wù)流程，將其應(yīng)用于產(chǎn)品生命周期的每一個(gè)環(huán)節(jié)、整個(gè)價(jià)值鏈，以及企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的各個(gè)層面。這實(shí)現(xiàn)了從設(shè)計(jì)到制造，再到運(yùn)營(yíng)和服務(wù)的全鏈條數(shù)字化，全面提升了企業(yè)的研發(fā)能力、創(chuàng)新能力和運(yùn)營(yíng)效率，加速了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，增強(qiáng)了企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

數(shù)字企業(yè)致力于為用戶(hù)提供創(chuàng)新性、智能化的產(chǎn)品和服務(wù)，以提升用戶(hù)體驗(yàn)并提高運(yùn)營(yíng)與服務(wù)效率。同時(shí)，它還注重內(nèi)部資源整合，打破組織間的壁壘和數(shù)據(jù)孤島，構(gòu)建起連續(xù)的數(shù)據(jù)流。這種以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)模式，不僅提高了業(yè)務(wù)協(xié)作和運(yùn)營(yíng)效率，還使企業(yè)能夠更快速地響應(yīng)用戶(hù)需求，提供更敏捷、更高效的服務(wù)。

與傳統(tǒng)企業(yè)相比，數(shù)字企業(yè)有一系列獨(dú)特的特質(zhì)：

● 全局視角：數(shù)字企業(yè)超越了對(duì)單一環(huán)節(jié)數(shù)字化的關(guān)注，致力于構(gòu)建全面的數(shù)字化能力。它們重視數(shù)據(jù)流與業(yè)務(wù)流程的無(wú)縫整合，以實(shí)現(xiàn)規(guī)模化的運(yùn)營(yíng)效應(yīng)。

● 前瞻性規(guī)劃：數(shù)字企業(yè)將目光投向未來(lái)，以業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)和升級(jí)為核心目標(biāo)。它們制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，關(guān)注業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)潛力和份額等關(guān)鍵指標(biāo)，而不是將數(shù)字化作為解決短期問(wèn)題的權(quán)宜之計(jì)。

● 用戶(hù)導(dǎo)向：數(shù)字企業(yè)以用戶(hù)需求為中心，致力于創(chuàng)造和提供滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化和定制化需求的創(chuàng)新體驗(yàn)。這種以用戶(hù)為中心的策略不僅提升了用戶(hù)滿(mǎn)意度，也驅(qū)動(dòng)了企業(yè)內(nèi)部資源的整合、跨部門(mén)的協(xié)作以及產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新。

二、制造企業(yè)數(shù)字化圍繞哪些方向展開(kāi)

盡管不同行業(yè)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工業(yè)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑和焦點(diǎn)上可能各有側(cè)重，但它們的數(shù)字化進(jìn)程普遍集中在三個(gè)核心領(lǐng)域：產(chǎn)品數(shù)字化、運(yùn)營(yíng)數(shù)字化和員工數(shù)字化。

1、產(chǎn)品數(shù)字化

數(shù)字化技術(shù)正為產(chǎn)品領(lǐng)域帶來(lái)革命性的變化，賦予消費(fèi)者前所未有的體驗(yàn)，同時(shí)為企業(yè)提供了實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)和探索新商機(jī)的強(qiáng)有力工具。隨著產(chǎn)品數(shù)字化水平的不斷提升，企業(yè)能夠收集到大量的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)不僅有助于產(chǎn)品本身的持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化，還能激發(fā)創(chuàng)新功能和用戶(hù)體驗(yàn)的誕生，推動(dòng)企業(yè)在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和服務(wù)模式上的轉(zhuǎn)型，從而獲得獨(dú)特的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

產(chǎn)品數(shù)字化的顯著特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

● 通過(guò)數(shù)字技術(shù)創(chuàng)造全新的用戶(hù)體驗(yàn)，提供更加直觀、互動(dòng)和個(gè)性化的互動(dòng)方式。

● 支持產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性化定制，滿(mǎn)足消費(fèi)者多樣化的需求。

● 實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)品即服務(wù)”的模式轉(zhuǎn)變，企業(yè)從傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷(xiāo)售者角色，轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)的提供者和運(yùn)營(yíng)者。

例如，通用電氣（GE）航空發(fā)動(dòng)機(jī)業(yè)務(wù)通過(guò)深度融合數(shù)字技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品數(shù)字化的顯著轉(zhuǎn)變。早期的GE發(fā)動(dòng)機(jī)僅能收集少量參數(shù)，數(shù)據(jù)量微乎其微。然而，新一代發(fā)動(dòng)機(jī)配備了大量傳感器，每次飛行能收集超過(guò)500GB的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了全面的數(shù)字化。

利用這些海量數(shù)據(jù)，結(jié)合GE在發(fā)動(dòng)機(jī)領(lǐng)域的深厚知識(shí)和專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，公司運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云平臺(tái)和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，為每臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)創(chuàng)建了實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的數(shù)字孿生模型。這些模型整合了發(fā)動(dòng)機(jī)全生命周期的虛實(shí)數(shù)據(jù)，為航空公司提供了包括運(yùn)維管理、能力保證和運(yùn)營(yíng)優(yōu)化在內(nèi)的全面解決方案，助力GE從傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷(xiāo)售模式向“產(chǎn)品即服務(wù)”模式的轉(zhuǎn)型。

2、運(yùn)營(yíng)數(shù)字化

數(shù)字技術(shù)為企業(yè)的成長(zhǎng)和創(chuàng)新開(kāi)辟了新天地。通過(guò)運(yùn)用這些技術(shù)，企業(yè)能夠突破傳統(tǒng)組織架構(gòu)的限制和信息孤島，實(shí)現(xiàn)全價(jià)值鏈和全生命周期的數(shù)據(jù)可視化、洞察力和可追溯性。這樣的能力不僅有助于優(yōu)化現(xiàn)有狀況，還能激發(fā)新的業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)模式的建立，為企業(yè)帶來(lái)提升質(zhì)量、降低成本和增加效率等多重價(jià)值。

運(yùn)營(yíng)數(shù)字化的實(shí)踐主要表現(xiàn)在以下三個(gè)關(guān)鍵方面：

● 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)與運(yùn)營(yíng)融合：企業(yè)通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)指導(dǎo)決策，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程與運(yùn)營(yíng)管理的緊密結(jié)合。

● 精益的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)模式：采用數(shù)字化手段優(yōu)化流程，消除浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)更高效、更經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營(yíng)。

● 敏捷、柔性的數(shù)字化組織體系：構(gòu)建能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)變化和客戶(hù)需求的組織結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)的適應(yīng)性和創(chuàng)新能力。

例如，寶馬集團(tuán)提出項(xiàng)智能創(chuàng)新計(jì)劃，旨在通過(guò)全面應(yīng)用智能數(shù)據(jù)分析、智能物流、創(chuàng)新自動(dòng)化技術(shù)、輔助系統(tǒng)和增材制造等前沿技術(shù)，深度挖掘數(shù)字化創(chuàng)新的潛力，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

這一計(jì)劃正對(duì)寶馬集團(tuán)的生產(chǎn)價(jià)值鏈產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，覆蓋了從沖壓、車(chē)身制造到油漆噴涂的各個(gè)環(huán)節(jié)，以及裝配和物流等流程。數(shù)字技術(shù)的融入使得每個(gè)生產(chǎn)階段都能通過(guò)數(shù)字流程得到優(yōu)化和提升。

3、員工數(shù)字化

隨著企業(yè)步入數(shù)字化的新時(shí)代，數(shù)字技術(shù)不僅在創(chuàng)新產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)模式上發(fā)揮著作用，也在逐步改變員工的工作方式。新技術(shù)的引入使得產(chǎn)品和操作的復(fù)雜性日益增加，這加劇了員工技能的差距。例如，個(gè)性化定制的興起帶來(lái)了更靈活的產(chǎn)品配置需求，而智能互聯(lián)產(chǎn)品則引入了更多軟件和電子元件。然而，許多傳統(tǒng)制造企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施仍然是由孤立的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和設(shè)備構(gòu)成，員工在完成工作時(shí)需要在多個(gè)系統(tǒng)和設(shè)備間切換，獲取的信息往往滯后或不準(zhǔn)確，這對(duì)員工的技能提出了更高的要求，特別是在生產(chǎn)制造和維修服務(wù)領(lǐng)域。

員工數(shù)字化是利用AR、大數(shù)據(jù)、工業(yè)App等新技術(shù)提升員工技能、簡(jiǎn)化工作界面、提高生產(chǎn)力的過(guò)程。它是縮小技能差距、激發(fā)員工創(chuàng)新能力的有效手段，對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型至關(guān)重要，直接影響產(chǎn)品數(shù)字化和運(yùn)營(yíng)數(shù)字化的成功。

對(duì)于制造企業(yè)而言，員工數(shù)字化主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

● 用戶(hù)界面：根據(jù)工作情境聚合不同來(lái)源的數(shù)據(jù)，整合業(yè)務(wù)流程，通過(guò)App形式簡(jiǎn)化用戶(hù)界面，提升員工效率。

● 培訓(xùn)指導(dǎo)：運(yùn)用VR或AR技術(shù)，通過(guò)AR眼鏡進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)、操作指導(dǎo)和遠(yuǎn)程專(zhuān)家支持，解放員工雙手，提高工作效率。

● 流程優(yōu)化：利用工業(yè)數(shù)據(jù)分析技術(shù)驅(qū)動(dòng)決策，實(shí)現(xiàn)決策自動(dòng)化和智能化，促進(jìn)流程創(chuàng)新和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

產(chǎn)品數(shù)字化和運(yùn)營(yíng)數(shù)字化是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的不同側(cè)面，它們互為補(bǔ)充，共同目標(biāo)是推動(dòng)企業(yè)的全面數(shù)字化。產(chǎn)品數(shù)字化關(guān)注的是產(chǎn)品生命周期的每個(gè)環(huán)節(jié)，而運(yùn)營(yíng)數(shù)字化則側(cè)重于優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部流程和提高效率。這兩者的發(fā)展不僅促進(jìn)了價(jià)值鏈的重塑和跨部門(mén)協(xié)作，還催生了新的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，如數(shù)據(jù)分析和安全服務(wù)。

同時(shí)，新的業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)模式通過(guò)整合企業(yè)資源和數(shù)據(jù)，提升了研發(fā)和運(yùn)營(yíng)的效率，為用戶(hù)提供了更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。員工數(shù)字化在這一過(guò)程中扮演著至關(guān)重要的角色，它貫穿于產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)數(shù)字化的各個(gè)環(huán)節(jié)，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。