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首先，簡單地說一下什么叫數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就是企業(yè)通過信息技術(shù)將傳統(tǒng)線下作業(yè)流程進行升級改造，從而實現(xiàn)業(yè)務(wù)降本提效的過程。長遠來看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以分為以下幾個階段：

1、信息化：就是企業(yè)把原來的線下手工作業(yè)介質(zhì)及流程搬到線上，中間的過程產(chǎn)物或結(jié)果能夠得到數(shù)字化的記錄，并形成數(shù)據(jù)。

2、一體化：由于企業(yè)的業(yè)務(wù)流程涉及多個環(huán)節(jié)，信息化很難一蹴而就，往往是按系統(tǒng)或模塊逐步搭建。不同的系統(tǒng)及模塊，倘若在信息交互上不能聯(lián)通，就會成為一座座孤島，大大降低作業(yè)效率，因此系統(tǒng)間需要連接起來。

3、精細化：系統(tǒng)的迭代，是由粗到細的。同樣，業(yè)務(wù)的升級也是由粗到細。在人工作業(yè)階段，由于存在明顯的效率瓶頸及能力邊界，業(yè)務(wù)信息的記錄無法做到精細化，從而導(dǎo)致業(yè)務(wù)的決策也無法精細化。通過借助更先進的系統(tǒng)工具，業(yè)務(wù)的精細化決策成為可能。

4、自動化：一些機械的、重復(fù)性的、邏輯簡單的工作流，可以通過系統(tǒng)實現(xiàn)自動化的處理。

5、智能化：通過運用全面的、精細化的數(shù)據(jù)，構(gòu)建業(yè)務(wù)相關(guān)的算法模型，實現(xiàn)智能決策，提高決策效率及質(zhì)量。

說完這些，我們再來看為什么中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型這么難。

首先，中小企業(yè)的創(chuàng)始人未必能夠認(rèn)識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值。對于一些早期的業(yè)務(wù)，光依賴人工的作業(yè)方式，也能發(fā)展得不錯。老板看不到明顯的痛點，又考慮到投入產(chǎn)出比，自然不會選擇數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

其次，由于中小企業(yè)的利潤規(guī)模較小，即便有數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，也沒有足夠的資金預(yù)算來建立自己的信息技術(shù)團隊。而采購?fù)獠康南到y(tǒng)，知名品牌很貴，動則一年幾十到幾百萬，不知名品牌功能又不健全，提供的價值有限。況且，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要的不僅是一個系統(tǒng)，而是一系列的系統(tǒng)，這些系統(tǒng)之間的打通和維護，也需要持續(xù)不斷地投入經(jīng)費。因此，財力也是一道很現(xiàn)實的門檻。

第三，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是引入系統(tǒng)這么簡單，還伴隨著組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、決策權(quán)力的調(diào)整。雖然軟件供應(yīng)商可以根據(jù)企業(yè)的需求進行系統(tǒng)的定制，但在一些基本的業(yè)務(wù)流程上，必須規(guī)范地、符合邏輯地去搭建。這就對業(yè)務(wù)原有的運作機制提出挑戰(zhàn)，必須由野路子升級為正規(guī)軍。這樣極可能動到中層管理者的奶酪，因此推動的時候必然遭受阻力。

第四，如果企業(yè)里原本就使用著一套老舊的系統(tǒng)，要切換成更先進的新系統(tǒng)，成本也相當(dāng)高。尤其當(dāng)各個系統(tǒng)的耦合度很高時，系統(tǒng)切換的工作量也會變大，必須保證切換后其它系統(tǒng)能夠正常運轉(zhuǎn)。在實施的過程中，往往會碰到諸多意外，處理起來焦頭爛額。另外，相關(guān)的業(yè)務(wù)人員也得摒棄老系統(tǒng)的使用習(xí)慣，參加新系統(tǒng)的操作培訓(xùn)，這也需要花費不少時間。

第五，現(xiàn)有的人才素質(zhì)駕馭不了更先進的系統(tǒng)。只有同時具備過硬的業(yè)務(wù)知識及數(shù)理知識，才能洞見到當(dāng)前業(yè)務(wù)管理的局限在哪里，應(yīng)該如何通過系統(tǒng)來突破。不懂這些，會對系統(tǒng)的能力缺乏想象，也無法理解和信任系統(tǒng)的決策，自然會拒之門外。

所以，中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不是一件簡單的事情。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不同階段，面臨的挑戰(zhàn)也不一樣。既考驗老板意識、也考驗資金體量、組織能力、人才素質(zhì)等等。

但毫無疑問，數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍是當(dāng)下中小企業(yè)做大做強的必由之路。

既然這么重要，那中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型該如何做？

其實，我們可以從工業(yè)和信息化部印發(fā)的《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南》中找到答案和參考。以下內(nèi)容引自該《指南》。希望能幫助數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求方、供給方等明確定位和路徑，增強轉(zhuǎn)型合力。充分激發(fā)中小企業(yè)自身轉(zhuǎn)型動能，科學(xué)高效開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

（一）中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的工作思路

主要有四個方面：

一是從易到難。中小企業(yè)需充分運用小型化、快速化、輕量化、精準(zhǔn)化（“小快輕準(zhǔn)”）的應(yīng)用和訂閱式服務(wù)，降低數(shù)字化轉(zhuǎn)型門檻。優(yōu)先推動數(shù)據(jù)資源采集和匯聚，再逐步挖掘數(shù)據(jù)價值。優(yōu)先應(yīng)用成熟的數(shù)字化產(chǎn)品服務(wù)滿足基礎(chǔ)共性需求和行業(yè)特性需求，同時逐步提升自身數(shù)字化能力，滿足企業(yè)個性需求。

二是由點到面。中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入資源有限，需明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)先級，合理規(guī)劃轉(zhuǎn)型路徑?？梢詢?yōu)先從基礎(chǔ)扎實、潛在價值高的環(huán)節(jié)切入，再逐步擴大數(shù)字化在業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和管理環(huán)節(jié)的覆蓋范圍，實現(xiàn)數(shù)據(jù)貫通和業(yè)務(wù)協(xié)同。

三是長期迭代。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是漸進發(fā)展、螺旋上升的長期過程。中小企業(yè)應(yīng)適時對轉(zhuǎn)型進展和成效進行評估，因時因勢優(yōu)化轉(zhuǎn)型策略，按照“評估-規(guī)劃-實施-優(yōu)化”的邏輯閉環(huán)，量力而行、盡力而為、久久為功。

四是多方協(xié)同。中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不能“單槍匹馬”，需多方協(xié)同發(fā)力。中小企業(yè)需增強數(shù)字化轉(zhuǎn)型意識和自身能力。數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)供給方應(yīng)立足自身優(yōu)勢，提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量。地方各級主管部門要做好政策引導(dǎo)和公共服務(wù)建設(shè)，營造良好發(fā)展環(huán)境。

（二）中小企業(yè)推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的的路徑方法

一是開展數(shù)字化評估。中小企業(yè)需從數(shù)字化基礎(chǔ)水平、企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)狀、內(nèi)外部轉(zhuǎn)型資源等方面進行數(shù)字化評估，結(jié)合業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和管理環(huán)節(jié)的潛在轉(zhuǎn)型價值，明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)先級，切實提高轉(zhuǎn)型效率。

二是推進管理數(shù)字化。中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需構(gòu)建與轉(zhuǎn)型適配的組織架構(gòu)和管理制度，加強數(shù)字化人才培訓(xùn)，深化跨部門溝通協(xié)作，提升企業(yè)管理精細化水平，優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營管理決策。

三是開展業(yè)務(wù)數(shù)字化。中小企業(yè)在開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，應(yīng)充分應(yīng)用訂閱式服務(wù)、輕量化產(chǎn)品等降低轉(zhuǎn)型成本。開展研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、倉儲物流等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)型，實施產(chǎn)品全生命周期管理，發(fā)展基于數(shù)字化產(chǎn)品的增值服務(wù)。

四是融入數(shù)字化生態(tài)。中小企業(yè)應(yīng)積極對接產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈核心企業(yè)、行業(yè)龍頭企業(yè)、園區(qū)/產(chǎn)業(yè)集群等生態(tài)資源，基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺深化協(xié)作配套，利用共性技術(shù)平臺開展協(xié)同創(chuàng)新。

五是優(yōu)化數(shù)字化實踐。中小企業(yè)應(yīng)從數(shù)字化水平和企業(yè)經(jīng)營管理水平等方面評估數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效，根據(jù)現(xiàn)階段資源稟賦和轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀調(diào)整數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略，選用相應(yīng)的數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)，提升轉(zhuǎn)型策略的適配性。