聯(lián)合國(guó)貿(mào)易和發(fā)展會(huì)議4月24日在日內(nèi)瓦發(fā)布的一項(xiàng)新的全球調(diào)查顯示,互聯(lián)網(wǎng)用戶越來(lái)越關(guān)注他們的在線隱私。受訪用戶中有49%表示,缺乏信任是他們不在網(wǎng)上購(gòu)物的主要原因。
這項(xiàng)題為“2017全球互聯(lián)網(wǎng)安全與信任”的調(diào)查24日在聯(lián)合國(guó)貿(mào)易和發(fā)展會(huì)議“電子商務(wù)周”期間發(fā)布。該調(diào)查對(duì)全球24個(gè)國(guó)家的2萬(wàn)4225名互聯(lián)網(wǎng)用戶進(jìn)行訪問(wèn)。結(jié)果顯示,近50%的用戶表示不信任互聯(lián)網(wǎng)。82%的受訪者擔(dān)心自己的隱私被網(wǎng)絡(luò)犯罪分子竊取,74%認(rèn)為隱私會(huì)泄露給互聯(lián)網(wǎng)公司,65%認(rèn)為政府會(huì)獲得這些信息。
近期數(shù)據(jù)泄露事件頻發(fā),若干歐洲國(guó)家選舉遭遇黑客襲擊的事件也成為了國(guó)際關(guān)注焦點(diǎn)。在這樣的背景下,益普索研究公司和國(guó)際治理創(chuàng)新中心(CIGI)與聯(lián)合國(guó)貿(mào)易和發(fā)展會(huì)議(UNCTAD)和互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)合作進(jìn)行了這項(xiàng)調(diào)查。結(jié)果表明,這些事件對(duì)信任的影響正在阻礙數(shù)字經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展。
調(diào)查指出,電子商務(wù)的潛在收益在全球范圍內(nèi)并不均衡。中東、非洲和拉丁美洲是人們有可能因缺乏信任而拒絕使用電子商務(wù)平臺(tái)的地區(qū)。
調(diào)查還顯示,用戶的網(wǎng)購(gòu)行為存在巨大差異。例如,在中國(guó)、印度和印度尼西亞,超過(guò)86%的受訪者期望明年可以通過(guò)智能手機(jī)進(jìn)行支付,而在法國(guó)、德國(guó)和日本,這一群體低于30%。即使在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中,地理位置仍然重要。全球受訪者中有55%表示,他們更喜歡在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)自己國(guó)家的商品和服務(wù)。
國(guó)際治理創(chuàng)新中心全球安全與政治項(xiàng)目總監(jiān)漢普森(Fen Osler Hampson)表示,信任是互聯(lián)網(wǎng)的命脈,缺乏信任對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的后果幾乎無(wú)法彌補(bǔ)。這項(xiàng)調(diào)查的結(jié)果強(qiáng)調(diào)了立即采取行動(dòng)加強(qiáng)在線信任、解決用戶關(guān)切以及使用加密技術(shù)來(lái)確保通信安全的重要性。
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