2017年6月26日 來(lái)源:防爆云平臺(tái)--防爆產(chǎn)業(yè)鏈一站式O2O綜合服務(wù)平臺(tái)【官網(wǎng)】 瀏覽 2948 次 評(píng)論 0 次
2017年6月1日,菜鳥與順豐因快遞柜數(shù)據(jù)引起一場(chǎng)相互封殺的大戰(zhàn),震驚了整個(gè)業(yè)界。
雖然在國(guó)家郵政局的介入調(diào)停下,雙方的業(yè)務(wù)合作和數(shù)據(jù)傳輸已于6月3日暫時(shí)恢復(fù),但這場(chǎng)3Q大戰(zhàn)之后,又一次將無(wú)數(shù)用戶卷入的巨頭互殺,有可能成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上,一個(gè)具有標(biāo)志意義的分水嶺。
以此役為界,對(duì)數(shù)據(jù)的爭(zhēng)奪,已成為互聯(lián)網(wǎng)商戰(zhàn)的制高點(diǎn),沒(méi)有之一。
對(duì)數(shù)據(jù)的控制,即對(duì)市場(chǎng)生態(tài)的控制。對(duì)數(shù)據(jù)的爭(zhēng)奪,即對(duì)行業(yè)話語(yǔ)權(quán)的爭(zhēng)奪。
而此次沖突的全面爆發(fā),以及過(guò)去數(shù)年來(lái),阿里巴巴在多個(gè)行業(yè)反復(fù)上演的數(shù)據(jù)沖突,也讓大家看清了阿里巴巴的數(shù)據(jù)野心。
阿里巴巴對(duì)數(shù)據(jù)的渴求,早已超出了很多人的想象。
無(wú)論過(guò)去、現(xiàn)在還是將來(lái),無(wú)論阿里巴巴在做什么生意,無(wú)論你給它什么樣的定位,馬云都會(huì)告訴你:
其實(shí),阿里巴巴只是一家數(shù)據(jù)公司。
問(wèn)題在于,阿里巴巴獲取數(shù)據(jù)的邊界在哪里?而當(dāng)它與政府、其他企業(yè)以及公眾之間的數(shù)據(jù)沖突愈演愈烈,它未來(lái)又將何去何從?
戰(zhàn)爭(zhēng),還是和平,抉擇的背后,考驗(yàn)尺度與平衡。
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阿里巴巴與順豐這一戰(zhàn),是誰(shuí)先掐斷了數(shù)據(jù),點(diǎn)燃了這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的導(dǎo)火索?
順豐說(shuō),是菜鳥試圖掌握豐巢非淘系之外的物流數(shù)據(jù)。
菜鳥則稱,從未要求順豐提供非淘系數(shù)據(jù),相反,是豐巢調(diào)取大量的淘系數(shù)據(jù)。
坐在談判桌的兩端,菜鳥和順豐各執(zhí)一詞,讓我們很難去證實(shí),背后究竟誰(shuí)是誰(shuí)非。
事實(shí)上,對(duì)與錯(cuò)并不是重要的事情,更何況,商業(yè)的世界并不是非黑即白。
關(guān)鍵的問(wèn)題在于,這個(gè)羅生門的背后,爭(zhēng)奪未來(lái)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)話語(yǔ)權(quán),已經(jīng)成為雙方根本的利益矛盾。
而當(dāng)這個(gè)根本矛盾徹底在桌面攤開,雙方的矛盾爆發(fā),乃至分道揚(yáng)鑣已再所難免。
雖然有政府力量的斡旋,雙方暫時(shí)休戰(zhàn),但當(dāng)生鮮季過(guò)去,雙方的沖突很有可能再度重燃。
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值得注意的是,或許連阿里巴巴自己都沒(méi)有想到,沒(méi)有定論的"豐鳥之爭(zhēng)"事件,卻帶來(lái)了罕見的一邊倒指責(zé)。
包括官媒在內(nèi)的大量媒體,對(duì)阿里巴巴進(jìn)行了鋪天蓋地的聲討,社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上,也有大量用戶力挺順豐。
多名業(yè)內(nèi)人士表示,阿里巴巴的遭遇,在于此前觸及了太多公司利益,樹敵太多。
事實(shí)上,這種爭(zhēng)端,早已不是特例。
多年來(lái),因?yàn)閿?shù)據(jù)問(wèn)題,阿里巴巴與企業(yè)甚至用戶"擦槍走火"的情形,已經(jīng)在多個(gè)行業(yè)不斷出現(xiàn):
(1)阿里健康:運(yùn)營(yíng)藥監(jiān)碼,觸動(dòng)醫(yī)藥行業(yè)利益。
2014年1月,阿里巴巴斥資1.7億美元,對(duì)中信集團(tuán)旗下的二十一世紀(jì)有限公司進(jìn)行戰(zhàn)略投資。同年10月,更名為阿里健康。
這一布局所瞄準(zhǔn)的,是食藥總局的新政:對(duì)藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)全面實(shí)施藥品電子監(jiān)管。
2015年1月,食藥總局要求所有藥品必須在12月31日前全部入網(wǎng)藥監(jiān)碼系統(tǒng)。這個(gè)藥監(jiān)碼系統(tǒng)的具體運(yùn)營(yíng)者,正是阿里健康。
這意味著,如果沒(méi)有后面的波折,阿里健康將全權(quán)掌控醫(yī)藥零售流通環(huán)節(jié)。
然而,阿里健康同時(shí)擔(dān)當(dāng)售藥市場(chǎng)平臺(tái)方和藥監(jiān)碼運(yùn)營(yíng)方,獨(dú)家掌握監(jiān)管信息數(shù)據(jù)后,可用于商業(yè)化運(yùn)作的多重身份,遭到了醫(yī)藥行業(yè)人士的強(qiáng)烈質(zhì)疑。
2016年1月,湖南養(yǎng)天和大藥房企業(yè)集團(tuán)有限公司以"強(qiáng)推藥監(jiān)碼違法"為由起訴食藥總局。
2016年2月,醫(yī)藥行業(yè)集體控訴阿里健康利用平臺(tái)特權(quán),兜售醫(yī)藥行業(yè)核心數(shù)據(jù)、收取不合理的平臺(tái)使用費(fèi)。
控訴一:阿里巴巴針對(duì)入網(wǎng)企業(yè)收取一次性費(fèi)用300元,用以承擔(dān)藥品電子監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)成本。
控訴二:阿里巴巴對(duì)醫(yī)療軟件服務(wù)商設(shè)置人為技術(shù)障礙,利用藥品監(jiān)管系統(tǒng)的認(rèn)證功能,要求軟件行業(yè)服務(wù)商繳納接入認(rèn)證費(fèi)。
控訴三:開發(fā)阿里巴巴數(shù)來(lái)寶平臺(tái),給藥企和ISV(第三方數(shù)據(jù)服務(wù)商)企業(yè)提供數(shù)據(jù)接口服務(wù),并針對(duì)不同企業(yè)繳納數(shù)額不等的"保證金"。
控訴四:阿里健康銷售人員向藥企兜售藥品批次、流向、數(shù)量等核心機(jī)密,成為一個(gè)販賣數(shù)據(jù)的"中間商"。
這些控訴未必是事實(shí),但伴隨矛盾升級(jí),國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局終還是決定,收回了阿里健康的藥品電子監(jiān)管網(wǎng)運(yùn)營(yíng)權(quán)。
分析人士指出,食藥總局并未按照政府公開招標(biāo)的方式引入非盈利第三方藥監(jiān)碼平臺(tái),而阿里健康的介入,勢(shì)必會(huì)觸動(dòng)傳統(tǒng)醫(yī)藥行業(yè)的利益,也是導(dǎo)致這一政企合作走向終結(jié)的原因所在。
(2)阿里教育:觸及學(xué)生數(shù)據(jù)隱私邊界
阿里巴巴健康的風(fēng)波還未停,阿里家校也因數(shù)據(jù)問(wèn)題,被推上輿論的風(fēng)口浪尖。 2014年5月,阿里巴巴聯(lián)合北京市教委推出了名為"阿里師生"的APP,提供了健康管理、營(yíng)養(yǎng)測(cè)評(píng)、出勤管理、學(xué)校通知、健康反饋和班級(jí)互動(dòng)等多個(gè)功能。
2016年初,"阿里師生"更名為"師生家校",其后,北京市教委和衛(wèi)計(jì)委向各學(xué)校下發(fā)文件,要求全北京市中小學(xué)使用,"確保學(xué)校覆蓋率達(dá)到100%"。
然而,由于這一系統(tǒng)收集了學(xué)生的學(xué)籍管理信息、健康基礎(chǔ)信息及家長(zhǎng)信息等數(shù)據(jù),所以遭受了大量家長(zhǎng)的擔(dān)憂和質(zhì)疑。
雖然北京教委隨后明確表示,"師生家校"系統(tǒng)是獨(dú)立服務(wù)平臺(tái),不與學(xué)籍管理系統(tǒng)有任何關(guān)聯(lián)和信息交換,但由于反彈意見壓力,"師生家校"的推廣,終還是以"升級(jí)完善暫停開放"的名義不了了之。
分析人士指出,不論阿里巴巴觸及到學(xué)生數(shù)據(jù)這塊大蛋糕之后,能否抵擋住商業(yè)誘惑,用戶都很難放心將如此重要的數(shù)據(jù)隱私,安心交給一家商業(yè)企業(yè)來(lái)管理和運(yùn)營(yíng)。
(3)京東:為何放棄支付寶?
此次"豐鳥之爭(zhēng)",京東率先站隊(duì)順豐,除了因?yàn)?敵人的敵人是朋友",也有京東與阿里系的多年的宿怨前因。
在京東發(fā)展的早期,其實(shí)曾與阿里巴巴還有過(guò)合作,其支付通道就曾采用過(guò)支付寶。
但在2007年,劉強(qiáng)東突然對(duì)外宣布,終止與支付寶合作,原因是支付寶拒絕對(duì)京東的支付費(fèi)率由千分之四降到千分之三。
劉強(qiáng)東表示,京東與四家在線支付合作,但支付寶的費(fèi)率是別家的4倍,"這意味著,京東每年需要多支付500-600萬(wàn)的費(fèi)用"。
事實(shí)上,費(fèi)率問(wèn)題并不是京東與支付寶分道揚(yáng)鑣的原因。
當(dāng)時(shí),就有媒體據(jù)公開數(shù)據(jù)計(jì)算,2010年京東的全年交易額為100億人民幣,按支付寶占比1%-2%來(lái)計(jì)算,支付寶一年向京東收取的費(fèi)用總計(jì)不會(huì)超過(guò)100萬(wàn)元。
分析人士認(rèn)為,雙方分手的直接原因是,京東必須把核心數(shù)據(jù)握在自己手中。
隨著京東的發(fā)展壯大,如果還依托支付寶在線支付平臺(tái),就意味著京東客戶的屬性、客單價(jià)、購(gòu)買頻次、退款率等所有銷售數(shù)據(jù),都有可能被阿里巴巴全部掌握。
如果你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,掌握了你核心機(jī)密的數(shù)據(jù),那無(wú)異于自掘墳?zāi)埂?br />
因此,意識(shí)到問(wèn)題嚴(yán)重性的劉強(qiáng)東,借著支付費(fèi)率高的理由,果斷與支付寶分手。
所幸,京東當(dāng)時(shí)對(duì)支付寶和財(cái)付通的依賴還很小,只占比在線支付的1%-2%,停止合作的影響,還在可承受的范圍之內(nèi)。
(4)運(yùn)營(yíng)商:拿走用戶"家門鑰匙"的危險(xiǎn)邊界
不久前,知名自媒體人寧宇也在一篇《請(qǐng)不要把你家的鑰匙交給陌生人保管》的文章里,對(duì)阿里巴巴旗下的"芝麻信用"業(yè)務(wù)進(jìn)行了質(zhì)疑。
芝麻信用,是螞蟻金服旗下獨(dú)立的第三方征信機(jī)構(gòu),通過(guò)云計(jì)算等技術(shù),在數(shù)百個(gè)服務(wù)場(chǎng)景里,為用戶提供信用服務(wù)。
其中,寧宇直接質(zhì)疑的,是芝麻信用的話費(fèi)賬單查詢功能。
這一功能要求用戶提供在運(yùn)營(yíng)商處(移動(dòng)/電信/聯(lián)通)設(shè)置的六位數(shù)的客服密碼。用戶授權(quán)后,就可以在支付寶APP中直接查詢?cè)捹M(fèi)賬單。
在寧宇看來(lái),芝麻信用是以方便用戶服務(wù)和提升客戶信用為誘餌,試圖撬開用戶隱私大門,牟取用戶的話費(fèi)賬單、學(xué)籍信息、車輛信息、公積金等重要個(gè)人隱私。
芝麻信用團(tuán)隊(duì)否認(rèn)了這一說(shuō)法,表示自己并不直接進(jìn)行數(shù)據(jù)收集,而是通過(guò)第三方服務(wù)商杭州數(shù)立信息技術(shù)有限公司為其提供信息采集服務(wù),采集完畢后,數(shù)立公司直接將數(shù)據(jù)回傳給芝麻信用。
盡管如此,支付寶與數(shù)立信息之間的關(guān)系,其實(shí)很難撇清。比如數(shù)立信息的執(zhí)行董事兼總經(jīng)理何奕之,此前就曾擔(dān)任過(guò)支付寶上海公司總經(jīng)理。
重要的是,只要獲得了核心的用戶授權(quán),芝麻信用就可以繞過(guò)運(yùn)營(yíng)商的用戶隱私數(shù)據(jù)保護(hù),直接以用戶的名義向運(yùn)營(yíng)商提出數(shù)據(jù)獲取請(qǐng)求,而運(yùn)營(yíng)商無(wú)法辨識(shí),也就無(wú)法拒絕,只能把數(shù)據(jù)交出去。
這就相當(dāng)于,用戶把家里的鑰匙,直接交給了保姆保管。
這是一個(gè)危險(xiǎn)的邊界,即使是以服務(wù)用戶的名義。
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不要問(wèn)我,阿里巴巴為什么對(duì)數(shù)據(jù)這么重視。
沒(méi)有行業(yè)不需要數(shù)據(jù)。 羅振宇說(shuō),數(shù)據(jù)是商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施,是下一代生意的土壤,涂子沛說(shuō),只要生存在現(xiàn)代社會(huì)的協(xié)作網(wǎng)絡(luò),就逃不出數(shù)據(jù)之網(wǎng)。
"夸張點(diǎn)說(shuō),未來(lái)整個(gè)電商,乃至整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口都在數(shù)據(jù)里,對(duì)于阿里巴巴來(lái)說(shuō)當(dāng)然是很重要了。"一位運(yùn)營(yíng)商人士說(shuō)。
按照工信部預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù),到2020年,僅中國(guó)的大數(shù)據(jù)相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)業(yè)務(wù)收入,就將突破1萬(wàn)億元,而且復(fù)合年增長(zhǎng)率將保持高達(dá)30%左右。
而在阿里巴巴的商業(yè)版圖布局中,數(shù)據(jù)也是其賴以生存的土壤。
2016財(cái)年,阿里巴巴中國(guó)零售交易市場(chǎng)交易總額達(dá)3萬(wàn)億元人民幣,正式成為全球的零售體,但馬云卻對(duì)外界"中國(guó)Ebay"的稱呼很是苦惱。 "雖然阿里巴巴是全球的零售平臺(tái),但阿里巴巴不是零售公司。"他強(qiáng)調(diào)說(shuō),"阿里巴巴是一家數(shù)據(jù)公司。"
過(guò)去幾年來(lái),馬云更已在各個(gè)場(chǎng)合,反復(fù)強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的重要性。
2014年,中國(guó)年度管理大會(huì)上,馬云說(shuō):"淘寶的目的不是為了賣貨,而是獲得所有零售的數(shù)據(jù)和制造業(yè)的數(shù)據(jù);做阿里巴巴小微金服的目的,是建立信用體系;做物流不是為了送包裹,而是將這些數(shù)據(jù)合在一起。"
2015年,證監(jiān)大會(huì)上,馬云說(shuō):"十年以后,這個(gè)世界上的資源不是石油,而是數(shù)據(jù)。誰(shuí)擁有更多的數(shù)據(jù),誰(shuí)能夠把數(shù)據(jù)處理得速度更快,能夠把數(shù)據(jù)產(chǎn)生出價(jià)值,這是一個(gè)國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力。"
2016年,第三屆互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)開幕式上,馬云說(shuō),"未來(lái),數(shù)據(jù)會(huì)成為核心資源。"
2017年,中國(guó)國(guó)際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)上,馬云表示,由于大數(shù)據(jù)時(shí)代的出現(xiàn),未來(lái)30年將對(duì)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行重新定義,"大數(shù)據(jù)給制造業(yè)帶來(lái)的沖擊,將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)電子商務(wù)對(duì)零售的沖擊"。
在很多人看來(lái),阿里巴巴一會(huì)兒做電商,一會(huì)兒做金融,一會(huì)兒做物流,一會(huì)兒搞醫(yī)藥,一會(huì)兒做電影……好像各個(gè)領(lǐng)域都在介入,但其實(shí),阿里巴巴做的生意只有一個(gè)。
數(shù)據(jù)。
依托這些數(shù)據(jù),阿里巴巴將前所未有地了解它的每一個(gè)用戶。
"我們對(duì)一個(gè)人的了解,會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)用戶自己。"馬云說(shuō)。
這是數(shù)據(jù)對(duì)于阿里巴巴的意義。
如今,阿里巴巴早已成為國(guó)內(nèi)的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)者之一,它掌握著中國(guó)乃至全球數(shù)以億計(jì)的機(jī)構(gòu)、企業(yè)和消費(fèi)者的海量數(shù)據(jù)。
據(jù)悉,現(xiàn)在阿里巴巴的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)已經(jīng)逼近EB(大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)單位)級(jí)別,部分單張表每天的數(shù)據(jù)記錄數(shù)高達(dá)幾千億條。每天,都有數(shù)千位活躍的工程師進(jìn)行數(shù)據(jù)處理工作。
甚至有人說(shuō),學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)分析,已成為每一個(gè)阿里巴巴員工必備的基本技能。
自2015年以來(lái),阿里巴巴又牽手全國(guó)200多所高校,成立大數(shù)據(jù)研究院,培養(yǎng)大批量大數(shù)據(jù)專業(yè)人才。
阿里巴巴早已預(yù)料到,數(shù)據(jù)將會(huì)成為未來(lái)產(chǎn)業(yè)財(cái)富擴(kuò)張的重要引擎,將在我國(guó)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中將扮演舉足輕重的角色。
而它自己,則如同一個(gè)龐大的平臺(tái),在它的業(yè)務(wù)觸及的各個(gè)領(lǐng)域,不斷的產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)資源。
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現(xiàn)在的問(wèn)題在于,阿里的數(shù)據(jù)布局,將以何處為邊界?
在很多人看來(lái),阿里巴巴需要被提醒,在法律的紅線上,可為與不可為的界限,大數(shù)據(jù)時(shí)代,數(shù)據(jù)的共享更應(yīng)以公平競(jìng)爭(zhēng)為邊界,在遵守行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則下展開。
如同順豐、在芝麻信用、在阿里健康、在阿里家校等紛爭(zhēng)背后的矛盾與現(xiàn)實(shí),在化地獲取用戶數(shù)據(jù)過(guò)程中,如何平衡產(chǎn)業(yè)利益,如何保護(hù)用戶隱私,都是阿里巴巴需要認(rèn)清的問(wèn)題。
但在業(yè)界看來(lái),現(xiàn)行法律的規(guī)劃與完善,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于大數(shù)據(jù)的實(shí)際發(fā)展。
"對(duì)包括阿里巴巴在內(nèi)的各家數(shù)據(jù)公司來(lái)說(shuō),要做到法律的合規(guī),這并非難事,但如果僅僅是法律合規(guī),卻并不足以完善地保護(hù)用戶的數(shù)據(jù)利益。"一位長(zhǎng)期從事大數(shù)據(jù)研究的專家說(shuō)。
在這位專家看來(lái),當(dāng)前幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)公司,都正在以近乎野蠻的方式,進(jìn)行數(shù)據(jù)資源的跑馬圈地。
雖然從理論上來(lái)說(shuō),用戶的數(shù)據(jù),應(yīng)由用戶本人所有,但實(shí)際上,這些數(shù)據(jù)早已經(jīng)成為各家公司竭力爭(zhēng)奪的"私產(chǎn)"。
從這個(gè)意義上來(lái)講,阿里巴巴與其他大多數(shù)公司獲取用戶的行為,并沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別。
這已是整個(gè)行業(yè)的新常態(tài)。
雖然,這些公司并不認(rèn)為,自己是數(shù)據(jù)的"掠奪者"。他們只是在不斷擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)邊界,并在自己的業(yè)務(wù)中持續(xù)產(chǎn)生數(shù)據(jù)。
但在實(shí)際的業(yè)務(wù)爭(zhēng)奪中,這些數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值卻一直在持續(xù)增長(zhǎng),甚至已經(jīng)成為決定行業(yè)話語(yǔ)權(quán)與勢(shì)力消長(zhǎng)的兵家必爭(zhēng)之地。
誰(shuí)掌握用戶數(shù)據(jù),誰(shuí)就能成為對(duì)上下游生殺予奪的行業(yè)主宰。
當(dāng)產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)數(shù)據(jù)的擷奪碰撞在一起,我們就看到,曾經(jīng)的盟友反目成仇。
而隨著信息通信、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的發(fā)展,這個(gè)趨勢(shì)已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn),且將不斷加速。
所以,正如第一次世界大戰(zhàn)結(jié)束后協(xié)約國(guó)總司令福煦的名言:"這不是和平,這只是20年的停戰(zhàn)協(xié)議!"
數(shù)據(jù)戰(zhàn)爭(zhēng),現(xiàn)在才剛剛開始。
下一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng),遲早還會(huì)到來(lái)。
而且,需要應(yīng)戰(zhàn)的不止是阿里巴巴以及業(yè)界的互聯(lián)網(wǎng)公司。
其實(shí),我們所有人都已身在戰(zhàn)場(chǎng)。